Ich kann den Voicechat in Heroes of the Storm nicht verwenden.

Aktualisiert: vor 4 Wochen
Artikel-ID: 147815
Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

  • Ich kann den Heroes Voicechat nicht benutzen
  • Ich kann andere im Heroes-Voicechat nicht hören
  • Andere hören nicht, wenn ich rede

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Probleme mit dem Voicechat zu beheben. Eine Beschreibung, wie der Voicechat funktioniert, ist imBlizzard Voicechat zu finden.

Hinweis: Sie können den Voicechat nicht verwenden, wenn Sie aufgrund einer Strafe stummgeschaltet wurden.
  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Blizzard App in der korrekten Spielregion eingeloggt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Audiogerät im Spiel korrekt eingestellt ist:
    • Navigieren Sie zu Optionen > Voicechat  und vergewissern Sie sich, dass das Ausgabegerät und das Mikrofongerät auf Standardeinstellungen gesetzt ist.
  3. Überprüfen Sie, ob Mikrofon und Headset richtig angeschlossen wurde.
  4. Falls das Headset oder Mikrofon einen Schalter zur Stummschaltung hat, überprüfen Sie die derzeitige Einstellung.
  5. Sehen Sie in den Einstellungen von Windows nach, ob das richtige Standardgerät gewählt wurde. Klicken Sie dazu rechts auf das Lautsprecher-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie dort Aufnahmegeräte.
  6. Elterliche Freigabe aktiviert, sehen Sie in den Einstellungen nach, ob der Voicechat dort aktiviert wurde.
  7. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Wurde der Voicechat auf Push to Talk eingestellt, ändern Sie die Taste für Voicechat: Push to Talk im Optionen-Menü unter Voice Chat.
  2. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
    • Vergewissern Sie sich, dass die die Ports für den Blizzard Voice-Chat und Heroes of the Storm korrekt eingestellt sind
  3. Beenden Sie im Hintergrund laufende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
  4. Überprüfen Sie, ob der Exklusive Modus deaktiviert ist
  5. Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzeinstellungen von Windows 10 nicht die Nutzung von Headset oder Mikrofon verhindern.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und weiterhin Hilfe benötigen, suchen Sie bitte das Forum des technischen Kundendiensts auf.