Hearthstone-Einkauf auf Mobilgerät fehlgeschlagen

Aktualisiert: vor 3 Tagen
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Bekannte Probleme

  • Fehlermeldung: "Ihr Kauf mit einem Mobilgerät konnte nicht bearbeitet werden."

Auf iOS-Geräten getätigte Hearthstone-Einkäufe sind an eine einzige Apple-ID gebunden, unabhändig davon, mit wie vielen Blizzard-Accounts diese Apple-ID verbunden ist.

Der Versuch, ein Produkt zu kaufen, das auf derselben Apple-ID bereits für einen anderen Blizzard-Account erstanden wurde, wird die Fehlermeldung "Sie haben dies bereits gekauft. Möchten Sie es gratis erneut erhalten?" aufrufen. Eine Bestätigung mit OK führt zu einem Transaktionsfehler.

Um das Problem zu lösen, musst du das Produkt entweder über den Blizzard Shop auf deinem Computer kaufen, oder für den Einkauf eine andere Apple-ID benutzen.

So dein Einkauf auf einem Android-Gerät fehlschlägt:

  1. Setze den Cache deiner Google Play-Dienste und vom Google Play Store zurück.
  2. Stelle sicher, dass alle in deinem Google Play Store-Account gespeicherten Zahlungsinformationen aktuell, korrekt und vollständig sind.
  3. Gehe sicher, dass die gewählte Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist, inkl. etwaiger anfallender Steuern und jeglicher durch den Zahlungsanbieter entstehenden Gebühren.
  4. Starte das Gerät neu und probiere es abermals.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Support von Google Play oder kaufe das Produkt über den Blizzard Shop auf deinem Computer.