Festhängen beim Start von Battle.net

Aktualisiert: vor 2 Monaten
Artikel-ID: 16561
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Bekannte Probleme

Falls Sie beim Start der Battle.net-Software auch nach einigen Minuten keinen Fortschritt erkennen und der Vorgang festzustecken scheint, befolgen Sie die hier aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung:

Windows

  1. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  2. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
  3. Das Löschen des Battle.net-Cache-Ordners kann Probleme mit dem Anmeldemodul beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Sollten Sie einen VPN nutzen, entfernen Sie diesen.
  2. Deaktivieren oder deinstallieren Sie vorübergehend Ihre Sicherheitsprogramme, da diese das Loginfenster fälschlicherweise als Sicherheitsgefahr identifizieren können.
  3. Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Dienst „Sekundäre Anmeldung“ aktiviert ist. Dieser wird benötigt, um den Blizzard-Updater korrekt auszuführen.
  4. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  5. Das Deinstallieren und erneute Installieren der Blizzard-Software kann seltene Fehler des Launcher beheben.

macOS

  1. Deaktivieren Sie alle Proxies, die das Loginmodul stören könnten.
  2. Löschen Sie das Battle.net-Toolverzeichnis, um veraltete oder beschädigte Daten automatisch neu erstellen zu lassen.
  3. Das Löschen des Battle.net-Cache-Ordners kann Probleme mit dem Anmeldemodul beheben.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Netzwerks, um mögliche Probleme mit Firewall, Router oder Porteinstellungen zu identifizieren.
  2. Erstellen Sie ein neues Administratorkonto, um Probleme mit Zugriffsrechten zu beheben.
  3. Das Deinstallieren und erneute Installieren der Blizzard-Software kann seltene Fehler des Launcher beheben.

Haben Sie alles versucht?

Wenn Ihnen die oben aufgeführten Schritte nicht weiterhelfen, besuchen Sie das Forum unseres technischen Kundendienstes oder kontaktieren Sie uns direkt.