Gleichgewicht nicht als Zahlungsoption verfügbar
Bekannte Probleme
- Ich kann mein Guthaben im Hearthstone Store nicht sehen, während ich auf meinem Smartphone/Tablet spiele.
- Ich habe Guthaben hinzugefügt, aber wenn ich zum Shop gehe, kann ich nicht mit Gleichgewicht bezahlen.
Wenn dir die Option, mit dem Battle.net Gleichgewicht zu bezahlen, nicht angezeigt wird, überprüfe bitte eine der folgenden Optionen.
Ich spiele auf Mobilgeräten.
Auch wenn du Gleichgewicht auf deinem Battle.net-Account hast, wird die Option, mit Gleichgewicht zu bezahlen, auf Mobilgeräten nicht angezeigt. Käufe auf Spielen für Mobilgeräte verwenden deinen iTunes-, Google Play- oder Amazon App Store-Account.
Wenn du Gleichgewicht nutzen möchtest, kannst du den Shop Battle.net nutzen. Käufe werden auf allen Geräten geteilt, auf denen du dich mit deinem Battle.net-Account einloggst.
Ich bin ein Konsolenspieler.
Selbst wenn du Gleichgewicht auf deinem Battle.net-Account hast, wird die Option, mit Gleichgewicht zu bezahlen, nicht auf der Konsole angezeigt. Alle Käufe für Konsolen werden über das Konsolennetzwerk getätigt: den PlayStation Store, Xbox Marktplatz oder Nintendo eShop. Käufe mit Gleichgewicht im Shop von Battle.net sind nur für PCs verfügbar.
Ich möchte ein WoW-Abonnement einrichten.
Es ist nicht möglich, ein Dauerabo mit dem Gleichgewicht Battle.net zu bezahlen, aber du kannst stattdessen mit dem Gleichgewicht Spielzeit kaufen.
Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Battle.net Account eingeloggt bist. Wenn du noch kein Guthaben auf deinem Account hast oder dein Guthaben nicht ausreicht, um den vollen Preis des Produkts zu decken, wird dir die Option zur Zahlung mit Guthaben nicht angezeigt.
Gleichgewicht konnte nur in deinem eigenen Blizzard-Account verwendet werden. Daher kann er nicht für Geschenkaufträge verwendet werden. Wenn du deinen Freunden ein Geschenk schicken möchtest, kannst du entweder (1) Blizzard-Guthaben als Geschenk kaufen oder (2) das Produkt, das du deinen Freunden verschenken möchtest, direkt kaufen.
Wenn du kürzlich dein Guthaben im Shop Battle.net erworben hast, überprüfe bitte deinen Bestellstatus. Dein Guthaben ist nur verfügbar, wenn deine Bestellung abgeschlossen ist. Der Kundendienst kann die Zahlungsabwicklung nicht beschleunigen.
Wenn dein Gleichgewicht verschenkt wurde, ist möglicherweise ein Zahlungsproblem aufgetreten. Bitte sprich mit der Person, die dein Geschenk bezahlt hat.
Stelle sicher, dass du in der richtigen Region eingeloggt bist. Die Option, mit Guthaben zu bezahlen, wird nur angezeigt, wenn die Währung deines Guthabens mit der Währung des Shops übereinstimmt. Wenn du beispielsweise Battle.net Guthaben in USD hinzugefügt hast, kannst du dieses Guthaben nicht für Zahlungen in EUR verwenden.