Setzen Sie die gleich folgenden Schritte um, falls ein Fehler beim Abschluss ihres Kaufs auftritt. Zur Vermeidung zusätzlicher Verzögerungen ist es empfehlenswert, keine weiteren Kaufversuche zu unternehmen, bis das zugrundeliegende Problem beseitigt wurde.

Hinweis: Sollten ihre Kontoauszüge Abbuchungen von Blizzard aufweisen, die nicht von Ihnen autorisiert bzw. in Auftrag gegeben wurden, lesen Sie bitte unseren Artikel zur unerlaubten Nutzung von Kredit- oder Debitkarten.

Problem mit Kreditkarte

  • Kontaktieren Sie die Bank, um mehr Informationen über eine fehlgeschlagenen Transaktion zu erhalten.
  • Prüfen Sie, ob der richtige Kartenprüfcode (CVV) eingegeben wurde. Überprüfen Sie, dass Adresse und Postleitzahl sowie Land im Battle.net-Account mit denen für Ihre Kreditkarte hinterlegten Daten übereinstimmen.
  • Stellen Sie sicher, die korrekte Karte mit dem korrekten Ablaufdatum zu nutzen, falls Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten gespeichert haben
  • Sollten Sie eine Prepaid-Kreditkarte nutzen, registrieren Sie die Karte vor der Nutzung. Falls keine Postleitzahl oder Name des Kartenbesitzers verfügbar sind, kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden. Wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an die Bank, welche die Karte ausgestellt hat.
  • Nutzen Sie eine Karte mit einer Rechnungsadresse in Europa. Karten, welche nicht diese Bedingung erfüllen, werden automatisch von unserem System abgelehnt.

Problem mit Lastschrift

  • Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Bankinformationen korrekt in das richtige Feld eingetragen wurde.
  • Bitte beachten Sie, das Lastschrift nicht in allen Ländern für alle Dienste zur Verfügung steht. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel zu Zahlungsmethoden.
  • Aufgrund von Rücklastschriften in der Vergangenheit könnte Lastschrift nicht länger zur Verfügung stehen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Artikel zur Fehlerbehebung bei Rücklastschriften.
  • Leeren Sie Cache, Cookies und Verlauf Ihres Browsers. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte die Supportseite des jeweiligen Browsers (Chrome | Firefox | Internet Explorer).
  • Die im Account hinterlegte Adresse, Postleitzahl und das Land müssen mit den bei ihrer Bank hinterlegen Informationen übereinstimmen.
  • Ihre Bank könnte eine Transaktion in seltenen Fällen ablehnen. Kontaktieren Sie in diesem Fall die Bank direkt.