Bekannte Probleme
- Ich habe ein Paket mit Charaktertransfers gekauft und es wurde nichts geliefert
- Ich habe die Marke für die Charakter-Fraktion nicht im Spiel erhalten
- Ich habe einem Freund einen Volkswechsel geschenkt, der ihn jedoch nicht erhalten hat
- Ich habe ein Name erworben, aber es ist nicht im Spiel verfügbar
Wenn es bei Ihrem Problem um eine Charakter Schub geht, lesen Sie bitte diesen Artikel.
Dienste für begnadete Charaktere werden nicht direkt im Spiel angezeigt. Geschenke muss zuerst in der Battle.net App unter Mein Geschenke oder eingelöst werden, indem Sie auf das Geschenksymbol klicken.
Nachdem Sie das Geschenk Einfordern* haben, kann es einige Minuten dauern, bis das Symbol "Charakter Dienst" im Charakterauswahlbildschirm erscheint. Bitte loggen Sie sich ab, loggen Sie sich ein und überprüfen Sie es erneut.
Ich habe den Service für mich selbst erworben
Wenn Sie einen Charakter-Dienst erworben haben (Charaktertransfer Transferieren, Fraktions wechseln, Volkswechsel, Name ändern) und Sie die Marke nicht im Spiel erhalten haben, kann dies verschiedene Gründe haben:
- Die Tokenübermittlung ist möglicherweise noch im Gange. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.
- Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. Die Marke wird nur im Spiel sichtbar, wenn Ihre Bestellung entweder "Ausstehend" oder "Abgeschlossen" ist. Während Ihre Zahlung ausstehend ist, wird Ihr Token ausgegraut. Bitte überprüfen Sie Ihre Transaktionshistorie.
- Sie müssen über ein aktives Abonnement oder Spielzeit auf Ihrem WoW-Account verfügen.
- Sie waren während des Kaufs online. Bitte loggen Sie sich ab und wieder ein.
- Sie haben keinen Charakter auf dem Reich. Bitte erstellen Sie einen Charakter.
- Du hast einen Charakter erstellt, dich aber noch nie in die Welt eingeloggt. Betrete das Spiel mindestens einmal, beende es vollständig und aktiviere die Veröffentlichung erneut.
- Sie haben das Produkt auf dem falschen Account, in der falschen Region oder Version von WoW gekauft (z. B. Classic statt Modern WoW). Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, können Sie den Kauf zurückerstatten und es erneut versuchen.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und das Symbol für den Charakterdienst nicht angezeigt wird (in der oberen rechten Ecke des Charakterauswahlbildschirms), kontaktieren Sie uns.