Kann den Authentifizierungscode aus der E-Mail nicht verwenden

Aktualisiert: vor 10 Monaten
Artikel-ID: 49863
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Bekannte Probleme

  • Code per E-Mail erhalten, funktioniert jedoch nicht
  • Fehler: "Wir konnten Sie nicht mit diesem Sicherheitscode verifizieren."
  • Fehler: "Entschuldigung, wir können Sie zurzeit nicht authentifizieren. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Erhältst du einen Sicherheitscode, mit dem du dich jedoch nicht in deinen Account einloggen kannst, probiere folgendes:

  1. Stelle sicher, dass der Code richtig eingegeben wurde.
  2. Wurden mehrere Passwortrücksetzungen veranlasst, stelle sicher dass der Code aus der letzten E-Mail verwendet wird, da nur dieser gültig ist.
  3. Wenn die Webseite nicht reagiert, lösche den Cache und Cookies deines Browsers und versuche es noch einmal. Alternativ verwende einen anderen Browser.

Wurde alles ausprobiert und ein Login ist nach wie vor nicht möglich, kontaktiere uns bitte direkt.