Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und enthält unter Umständen Übersetzungsfehler.

Heroes of the Storm: Abstürze und Fehler bei der Zusammenstoßen

Aktualisiert: vor 10 Monaten
Artikel-ID: 98098
Produkt:

Bekannte Probleme

  • Heroes of the Storm stürzt immer wieder ab
  • Spiel ohne Fehler abgestürzt
  • Burg wird im Spiel gesperrt und friert ein

Wenn du mit einer Bluescreen-Fehlermeldung abstürzt, befolge die Schritte in unserem Artikel Zusammenstoßen zum Blau-Bildschirm. Wenn dein Computer beim Ausführen der Battle.net App nicht mehr reagiert, befolge die Schritte in unserem Artikel "Computer: Neustart von heruntergefahren". Befolge andernfalls die unten aufgeführten Schritte, um das Problem zu beheben.

Fenster®

  1. Stelle sicher, dass dein Computer die Systemanforderungen von Heroes of the Storm erfüllt.
  2. Aktualisiere deine Treiber und dein Betriebssystem, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
  3. Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
    Hinweis: Dies gilt auch für alle Overlay-Programme, die du vielleicht gerade ausführst.
  4. Starte das Reparaturtool, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Setze deine Komponenten auf die werkseitigen Standardgeschwindigkeiten, um Abstürze aufgrund von Übertaktung zu beheben.
  2. Änderungen an den Softwareeinstellungen deiner Grafikkartentreiber können zu Abstürzen oder Leistungsproblemen führen. Setze deine Grafiktreibereinstellungen zurück, um dieses Problem zu beheben.
  3. Überhitzung kann zu Leistungsproblemen, Spielabstürzen und einem kompletten Absturz des Computers führen. Auf Überhitzungskomponenten prüfen.
  4. Das Löschen des Cache-Ordners kann Probleme mit dem Anmeldemodul beheben.
  5. Führe ScanDisk aus und defragmentiere deine Festplatte, um fehlerhafte Sektoren zu reparieren.
    Hinweis: Defragmentiere Solid Status Drive (SSD) nicht.
  6. Führe das Werkzeug Erinnerung Diagnostic aus, um Fehler im physischen Speicher deines Computers zu beheben.
  7. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere und installiere das Spiel erneut.

Mac®

  1. Stelle sicher, dass dein Computer die Systemanforderungen von Heroes of the Storm erfüllt.
  2. Aktualisiere deine Treiber und dein Betriebssystem, um Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
  3. Setze die Erlaubnisse für Ordner und Dateien zurück, um sicherzustellen, dass es keine Konflikte zwischen dem neuesten Betriebssystem-Update und deinen Berechtigungen gibt.
  4. Starte das Reparaturtool, um beschädigte Spieldateien zu reparieren.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überhitzung kann zu Leistungsproblemen, Spielabstürzen und einem kompletten Absturz des Computers führen. Auf Überhitzungskomponenten prüfen.
  2. Das Löschen des Cache-Ordners kann Probleme mit dem Anmeldemodul beheben.
  3. Schließen aller anderen Anwendungen, um Softwarekonflikte zu lösen und Ressourcen freizugeben.
    Hinweis: Dies gilt auch für alle Overlay-Programme, die du vielleicht gerade ausführst.
  4. Reparieren Disk-Erlaubnisse zur Lösung von Berechtigungskonflikten mit Logon-Modulen.
  5. Führen Sie Festplattentests durch, um fehlerhafte Sektoren zu diagnostizieren und zu reparieren.
    Hinweis: Defragmentiere Solid Status Drive (SSD) nicht.
  6. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere und installiere das Spiel erneut.

Alles hier ausprobiert?

Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht behoben haben, kannst du die Community der Blizzard in den technischen Kundendienstforen (falls verfügbar) oder auf anderen Community-Gaming-Websites um Hilfe bitten. Auch lokale Computer- oder Netzwerktechniker können helfen, wenn du alle anderen Ressourcen ausgeschöpft hast.

Verwandte Artikel

Heroes of the Storm kann nicht installiert oder gepatched werden

Lösungsschritte für Fehler bei der Installation oder dem Patchvorgang des Spielclients von Heroes of the Storm

Einen Fehler in Heroes of the Storm melden

So können Fehler in Heroes of the Storm gemeldet werden.

Verbindungsabbrüche bei Heroes of the Storm

Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen in Heroes of the Storm.

Latenzprobleme in Heroes of the Storm

Lösungsansätze für Latenz- und Verbindungsprobleme in <i>Heroes of the Storm</i>.

Click to watch this video in a web browser.