Heroes of the Storm: Absturz zum Desktop

Aktualisiert: vor 4 Stunden
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Relevante Spiele:

Bekannte Probleme

  • Heroes of the Storm stürzt ständig ab.
  • Das Spiel ist ohne Fehlermeldung abgestürzt.
  • Das Spiel friert ein und reagiert nicht mehr.

Falls Sie Abstürze mit einer Blue- oder Blackscreen-Fehlermeldung erleben, das Spiel Sie zurück auf den Desktop wirft oder Ihr Computer während eines laufenden Matches einfriert, folgen Sie diesen Lösungsschritten, um das Problem anzugehen.

Windows®

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Rechner die Mindestanforderungen für Heroes of the Storm erfüllt.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  3. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
    Hinweis: Dies beinhaltet jegliche Overlay-Programme, die Sie womöglich laufen haben.
  4. Starten Sie Scannen & Reparieren, um möglicherweise beschädigte Spieldateien zu reparieren.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Setzen Sie Ihre Hardware auf den Fabrikstandard zurück, um Probleme durch Übertaktung zu vermeiden.
  2. Änderungen an den Softwareeinstellungen der Steuerungsprogramme Ihrer Grafiktreiber können Abstürze oder Freezes verursachen. Setzen Sie die Einstellungen Ihres Grafiktreibers zurück, um das Problem zu korrigieren.
  3. Überhitzung kann Leistungsprobleme verursachen und das Spiel oder den Computer zum Absturz bringen. Prüfen Sie daher bei der Fehlersuche Komponenten auf Überhitzung.
  4. Die Löschung des Cache-Verzeichnisses kann Probleme mit dem Login-Modul lösen.
  5. Nutzen Sie ScanDisk, um Ihre Festplatte zu defragmentieren und schlechte Sektoren zu reparieren.
    Hinweis: Defragmentieren Sie nie eine SSD-Festplatte.
  6. Starten Sie das Speicherdiagnosetool, um Fehler am physischen Speicher Ihres Rechners zu beseitigen.
  7. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren und reinstallieren Sie das Spiel.

Mac®

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Rechner die Mindestanforderungen für Heroes of the Storm erfüllt.
  2. Aktualisieren Sie Ihre Treiber und Ihr Betriebssystem, damit mögliche Kompatibilitätsprobleme behoben werden.
  3. Setzen Sie Ordner- und Dateizugriffsrechte zurück, um sicherzustellen, dass kein Konflikt mit dem neuesten OS-Update besteht.
  4. Starten Sie Scannen & Reparieren, um möglicherweise beschädigte Spieldateien zu reparieren.
Erweiterte Fehlerbehebung
  1. Überhitzung kann Leistungsprobleme verursachen und das Spiel oder den Computer zum Absturz bringen. Prüfen Sie daher bei der Fehlersuche Komponenten auf Überhitzung.
  2. Die Löschung des Cache-Verzeichnisses kann Probleme mit dem Login-Modul lösen.
  3. Beenden Sie im Hintergrund laufendende Programme, um mögliche Konflikte zu beheben.
    Hinweis: Dies beinhaltet jegliche Overlay-Programme, die Sie womöglich laufen haben.
  4. Das Reparieren der Zugriffsrechte kann Probleme mit dem Loginmodul lösen.
  5. Nutzen Sie den Apple Hardware Test um sicherzustellen, dass Ihre Festplatte nicht unter einem Hardwareproblem leidet.
  6. Sollte das Problem weiter bestehen, deinstallieren und reinstallieren Sie das Spiel.

Sie haben alles versucht?

Falls Sie nach Umsetzen aller hier aufgeführten Lösungsschritte noch immer Hilfe benötigen, suchen Sie bitte das Forum des Technischen Kundendienstes auf oder kontaktieren Sie uns direkt.