Ejecutando WinMTR

Si no hemos podido identificar problemas de conexión con los resultados de tu trayectoria o traceroute, es posible que te solicitemos que realices una prueba de WinMTR. Como esta prueba requiere el uso de un programa de terceros, solo la solicitaremos en casos especiales. Siga los pasos que se indican a continuación para realizar esta prueba.

1. Descargar WinMTR
2. Extraiga el contenido del archivo .zip en el escritorio.
3. Abra la carpeta WinMTR, abra la carpeta que coincida con su versión de Windows (32-bit o 64-bit) y ejecute WinMTR.exe.
4. Introduzca la dirección IP que desea probar en el campo Host. Selecciona un juego de la lista desplegable a continuación para obtener una lista de direcciones IP.
   Nota: Si aparecen varias direcciones IP, ejecute una prueba WinMTR para cada dirección IP.
5. Haz clic en Iniciar y luego inicia la partida que estás probando. Si no se encuentra ningún problema de conexión en los primeros 5 minutos, reinicie la prueba.
6. Cuando se produce un error de conexión, juega al menos 5 minutos más y haz clic en Detener en WinMTR.
7. Haga clic en "Exportar texto" y guarde el archivo .txt en el escritorio. Denomina este archivo WinMTR.
8. Responde a tu ticket y adjunta el archivo de texto con tus resultados a tu respuesta.

Utilice el siguiente menú desplegable para encontrar la dirección IP específica del producto, o si su problema es específicamente con la instalación o el parche, intente: us.patch.battle.net