Cierres en la Aplicación de Escritorio Battle.net

Actualizado: hace 5 meses
ID de artículo: 10483
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Problemas comunes

Battle.net se cuelga debido a un error inesperado y necesita cerrarse

Si experimentas un cierre con un mensaje de error de pantalla azul, sigue los pasos de nuestro artículo sobre Cierres de pantalla azul. Si tu ordenador se bloquea al ejecutar la aplicación Battle.net, sigue los pasos de nuestro artículo de Reinicios o cierres de sistema. Si no es el caso, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.

Windows®

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  3. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  4. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.
Pasos avanzados
  1. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  2. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  3. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.

Mac®

  1. Ejecuta la actualización de software para buscar actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
  2. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  3. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  4. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.
Pasos avanzados
  1. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  2. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  3. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.