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Bloqueos en la aplicación de escritorio Battle.net
Problemas comunes
- La aplicación de escritorio de Battle.net se ha bloqueado debido a un error inesperado y debe cerrarse
- Error: "La aplicación ha encontrado un error inesperado".
Si experimentas un cuelgue con un mensaje de error de pantalla azul, sigue los pasos de nuestro artículo Cuelgues de pantalla azul. Si el equipo se bloquea mientras se ejecuta la aplicación Battle.net, siga los pasos indicados en el artículo Reinicios del equipo al apagarse. De lo contrario, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.
Windows®
- Actualice sus controladores para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
- Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
- La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
Solución de problemas avanzada
- Cierra todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
- Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
Mac®
- Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes del software, los controladores y el firmware.
- Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
- Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
- La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
Solución de problemas avanzada
- Cierra todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
- Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
- Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
- Ejecute la Prueba de hardware de Apple para asegurarse de que no haya problemas físicos con su disco duro.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
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