Cierres en la Aplicación de Escritorio Blizzard Battle.net

Actualizado: hace 1 mes
ID de artículo: 10483
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Blizzard se cuelga debido a un error inesperado y necesita cerrarse

Si el ordenador se cuelga con una pantalla azul o negra y un mensaje de error, se sale al escritorio, o si tu ordenador se cuelga por completo mientras utilizas la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net, sigue los pasos a continuación para intentar resolver el problema.

Windows

  1. Reinicia la aplicación de escritorio Blizzard para eliminar procesos detenidos del agente.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
     
    Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  6. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
  7. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Blizzard puede solucionar errores de inicio poco comunes.
  8. Hay constancia de que la herramienta EVGA Precision puede causar cierres inesperados de aplicaciones en Windows 10. Deshabilita esta aplicación o busca actualizaciones.

Mac

  1. Reinicia la aplicación de escritorio Blizzard para eliminar procesos detenidos del agente.
  2. Ejecuta la actualización de software para buscar actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
  3. Restablece los permisos de la carpeta y el archivo para asegurarte de que no existe un conflicto entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  4. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  5. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.
  6. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Blizzard puede solucionar errores de inicio poco comunes.

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