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Atascado al iniciar la aplicación de escritorio Battle.net

Actualizado: hace 10 meses
ID de artículo: 16561
Producto:

Problemas comunes

  • La aplicación de escritorio de Battle.net se queda atascada al iniciar...

Si te quedas atascado en la aplicación de escritorio de inicio de Battle.net durante más de unos minutos, sigue los pasos de resolución de problemas a continuación:

Windows

  1. >Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Pruebe a conectar el equipo directamente al módem.
  3. Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
  4. Al eliminar la carpeta de caché de Battle.net se pueden resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
Solución de problemas avanzada
  1. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  2. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  3. Prueba a ejecutar el juego con una cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
  4. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.

Mac

  1. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  2. Pruebe a conectar el equipo directamente al módem.
  3. Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
  4. Al eliminar la carpeta de caché de Battle.net se pueden resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
Solución de problemas avanzada
  1. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  2. Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  3. Prueba a ejecutar el juego con una cuenta de administrador para resolver problemas de permisos.
  4. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.

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