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No puedo conectar a la aplicación de escritorio Battle.net

Actualizado: hace 4 meses
ID de artículo: 116234
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Problemas comunes

  • La aplicación de escritorio Battle.net se queda atascada en un bucle de inicio de sesión
  • No puedo iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Battle.net
  • Aplicación Battle.net atascada en el logo de Battle.net
  • La aplicación Battle.net no responde

Antes de probar los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS para ver si hay alguna interrupción en el servicio.

Además, antes de probar los siguientes pasos, sal de la aplicación y vuelve a iniciarla. 

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  3. Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  6. Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
Solución de problemas avanzada
  1. Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  2. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  5. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  6. Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
  7. El archivo de Windows Hosts puede contener entradas incorrectas. Compruebe y restablezca las entradas incorrectas del archivo Hosts.
  8. El firmware antiguo del módem y del enrutador puede provocar problemas en conexiones complejas del juego. Visite el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.
  9. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.
  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes del software, los controladores y el firmware.
  3. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  6. Elimine la carpeta Battle.net Tools para volver a generar automáticamente archivos obsoletos o dañados.
Solución de problemas avanzada
  1. Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  2. Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
  5. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  6. El firmware antiguo del módem y del enrutador puede provocar problemas en conexiones complejas del juego. Visite el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.
  7. La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio.

¿Probaste todo aquí?

Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.

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