No puedo conectar a Diablo III

Me desconecto al instante cuando intento entrar en Diablo III
No puedo llegar a la lista de personajes
No puedo iniciar sesión en D3

Antes de seguir estos pasos, revisa la cuenta de Twitter de BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay alguna interrupción de servicio.

Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.

Pasos avanzados

Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
Tu archivo de Hosts de Windows puede contener entradas incorrectas. Comprueba y restablece las entradas del archivo de Hosts.
Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Asegúrate de que el juego está actualizado, seleccionando Comprobar si hay actualizaciones en el menú Opciones de la aplicación de escritorio Battle.net.
Asegúrate de que has elegido la opción correcta en el menú de Región / Cuenta encima del botón Jugar en la aplicación de escritorio Battle.net.
Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.

Pasos avanzados

Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

Artículos relacionados