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Problemas de desconexión de la aplicación móvil Battle.net

Actualizado: hace 5 meses
ID de artículo: 118908
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Problemas comunes

  • Me estoy desconectando de la aplicación móvil.
  • No puedo mantenerme conectado a battle.net.
  • Mi lista de amigos no se actualiza.

Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, revisa el Twitter de BlizzardCS para ver si hay alguna interrupción en el servicio.

  1. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada a la última versión.
  2. Si estás conectado a una red Wi-Fi, cambia a tu red móvil.
  3. Cierra todas las demás aplicaciones en ejecución de tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
  4. Si experimentas problemas en un dispositivo Android, intenta borrar los datos de la caché.
    1. Vaya a la configuración de la aplicación móvil Battle.net, pulse Borrar caché y vuelva a iniciar la aplicación.
    2. Dirígete a la configuración de la aplicación móvil Battle.net, pulsa Borrar datos y vuelve a iniciar la aplicación.
      Nota: Clear Data restaura el estado predeterminado de la aplicación. No perderá ninguna información.
  5. Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.
  6. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo.