Los controladores y los sistemas operativos obsoletos pueden causar una variedad de problemas y son una de las primeras cosas que deben comprobarse cuando un juego tiene problemas. Las siguientes instrucciones le ayudarán a comprobar y actualizar sus controladores.

Windows®

  1. Presione Windows + R.
  2. Escriba DxDiag y haga clic en Aceptar.
  3. Después de que se cargue la Herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en la ficha Pantalla.
  4. El nombre y el fabricante de la tarjeta gráfica aparecen en la sección Dispositivo. La versión actual del controlador se muestra en la sección Controlador
  5. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado
Descargas de controladores
  1. Presione Windows + R.
  2. Escriba DxDiag y haga clic en Aceptar.
  3. Después de que se cargue la Herramienta de diagnóstico de DirectX, haga clic en la ficha Sonido.
  4. La versión actual del controlador se muestra en la sección Controlador.
  5. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado. Póngase en contacto con el fabricante del controlador para obtener asistencia en la actualización del controlador. Si el equipo está en garantía, póngase en contacto con el fabricante del equipo.
Descargas de controladores
  1. Haga clic en Inicio (Tecla de Windows + Q en Windows 8).
  2. Haga clic en Panel de control. Si hay una opción para Cambiar a la vista clásica, hágalo.
  3. Haga clic en Sistema.
  4. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, en Administrador de dispositivos.
  5. Expanda la categoría Adaptadores de red. Anote el nombre y el modelo de la tarjeta de red indicados.
  6. Haga doble clic en la tarjeta de red indicada.
  7. Haga clic en la ficha Controlador y anote la fecha y la versión del controlador.
  8. Visite el sitio web del fabricante del controlador para obtener el controlador más actualizado. Póngase en contacto con el fabricante del controlador para obtener asistencia en la actualización del controlador. Si el equipo está en garantía, póngase en contacto con el fabricante del equipo.
Descargas de controladores

Los usuarios experimentados pueden descargar e instalar los controladores de chipset de la motherboard más recientes para ayudar a resolver los problemas raros causados por los controladores de chipset de la motherboard obsoletos. Aunque Blizzard no puede prestarle asistencia, puede buscar por su cuenta un programa que le indique el tipo de motherboard que tiene y, a continuación, visitar el sitio web del fabricante para realizar la actualización.

Ejecute Windows Update. El vínculo Windows Update funciona mejor con Microsoft Edge o Internet Explorer

Nota: es posible que los service packs más recientes no se instalen automáticamente al ejecutar Windows Update. Debe elegir manualmente instalar nuevos service packs en Windows Update.

Una vez instaladas las actualizaciones, compruebe si hay más actualizaciones de Windows disponibles.

Mac®

Una actualización de software es una actualización incremental del sistema operativo Mac y sus aplicaciones, actualizaciones de seguridad, controladores de dispositivos y actualizaciones de firmware. Para los juegos de Blizzard, es importante descargar e instalar todas las actualizaciones de software, ya que nuestros juegos están diseñados para la última versión de los requisitos del sistema compatible.

Mira las cartas OS X: Actualización de las aplicaciones de OS X y Mac App Store para obtener instrucciones sobre la actualización de software. 

Durante la resolución de problemas técnicos, es posible que deba reinstalar una actualización del SO o un controlador. Para reinstalar los controladores y archivos para la última versión de OS X, puede descargar una Actualización de combo. 

Puedes encontrar la última actualización de combo para tu sistema operativo en la Descarga de soporte se abre.

Cuando un sistema operativo antiguo no tenga más actualizaciones incrementales, deberá actualizar a un nuevo sistema operativo para obtener controladores y actualizaciones más recientes.

Sigue las instrucciones de la guía Cómo actualizar de Apple, para actualizar tu Mac a la versión más reciente de MacOS.