Problemas de rendimiento en Hearthstone

Actualizado: hace 3 semanas
ID de artículo: 20082
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Hearthstone va lento y a cachos

Antes de seguir los pasos de resolución, comprueba que tu sistema reúne los Requisitos mínimos de sistema de Hearthstone.

 

Windows®

  1. Comprueba que la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net indica que el juego está actualizado.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  4. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Pasos avanzados
  1. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  2. Si hay archivos del sistema de Windows® que falten o estén dañados, puede producirse este error. Usa el comprobador de archivos del sistema para reparar y reemplazar los archivos del sistema.
  3. El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
  4. Si juegas desde un portátil, configura la gestión de energía y opciones gráficas para jugar.
  5. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

Mac®

  1. Comprueba que la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net indica que el juego está actualizado.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  4. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
Pasos avanzados
  1. Prueba a reparar el directorio de la carpeta Compartido para solucionar problemas de permisos.
  2. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  3. Si faltan archivos del sistema, pueden producirse fallos de encriptación. Descarga la última actualización combinada para tu versión de OS X para restaurar los archivos que falten.
  4. El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
  5. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

Móvil

  1. Asegúrate de que el juego está actualizado.
  2. Reinicia el juego.
  3. Reinicia el dispositivo.
  4. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Si todavía experimentas problemas en Hearthstone, visita los pasos de resolución para Apple iOS, los pasos de resolución para Android, o el Centro de ayuda de Amazon Appstore. Si necesitas asistencia técnica con tu dispositivo, contacta con el fabricante.