Problemas comunes
- No puedo agregar mi número de teléfono, recibo el error "El número de teléfono no es válido".
- Se produjo un error externo.
- El sitio web me dice "Por favor, introduzca un número de teléfono pospago" cuando introduzco mi teléfono.
Recibirás este error al añadir un número de teléfono VOIP. Los números de teléfono VOIP no están soportados. El equipo de asistencia no puede saltarse esta restricción.
Si tu número de teléfono no VOIP y continúas recibiendo este error, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el número de teléfono está escrito correctamente
- Asegúrate de que el país registrado en tu cuenta de Battle.net es el correcto. Si te has cambiado de país, actualiza el país registrado y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de que tu número de teléfono no fue utilizado en el pasado en un plan VOIP.
Si no estás seguro de si tu número es VOIP, ponte en contacto con tu proveedor de telefonía para obtener información adicional. Ten en cuenta que el equipo de asistencia de Blizzard solo puede ayudarte si tu número no es VOIP.
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