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Recibe un error al añadir un número de teléfono

Actualizado: hace 2 días
ID de artículo: 202594
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Problemas comunes

  • No puedo agregar mi número de teléfono, recibo el error "El número de teléfono no es válido"
  • Se ha producido un error externo
  • El sistema me sigue dando el siguiente error cuando intento añadir un número de teléfono: "Por favor, introduce un número pospago"

Es posible que reciba este error por varios motivos, entre los que se incluyen:

  • El número que estás usando no es compatible.
  • SMS no es compatible en algunos países, consulte el artículo Este producto no está disponible en su país.
  • El código de país para el número que estás usando no coincide con el país registrado de tu cuenta.
  • El número es un número de teléfono VOIP (Voice Over Internet Protocol) que no es compatible.

Si su número NO es un número VOIP y aun así recibe un error, verifique lo siguiente:

  • Asegúrate de introducir el número correctamente
  • Asegúrate de que el país registrado en tu cuenta de Battle.net es correcto y que el número de teléfono que intentas usar coincide con el de tu país. Si has cambiado de país, actualiza tu país registrado e inténtalo de nuevo.
  • Prueba con un proveedor de servicios alternativo o con un número de teléfono.
  • Asegúrate de que tu número no se haya usado anteriormente en un plan VOIP
    • Si no está seguro de si su número es o fue un número VOIP, comuníquese con su proveedor para obtener información adicional.

El equipo de asistencia de Blizzard no puede ayudar a añadir un número a una cuenta u omitir las restricciones de números no admitidos. Si continúa experimentando un error al configurar su número, puede ser temporal. Espere e inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con el proveedor de servicios.