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No se puede completar la configuración del Authenticator
Problemas comunes
- La aplicación se atasca en el símbolo de carga y dice "configurar"
- Recibo este error durante la configuración: "Error... Se ha producido un error inesperado. Vuelve a intentarlo más tarde".
Si tiene problemas para configurar su autenticador:
- Cambiar el navegador de Internet predeterminado
- Asegúrese de que está utilizando la aplicación móvil Battle.net (la aplicación Authenticator Battle.net ya no es compatible)
- Cierra las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano
- Verifica la conexión a Internet de tu equipo
- Asegúrate de tener suficiente espacio libre en tu dispositivo
- Revisa tu equipo móvil para ver si hay actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones, y aplica las que estén pendientes
- Intenta desconectar tu Authenticator y volver a conectarlo
- Desinstala la aplicación móvil Battle.net, reinicia tu teléfono y vuelve a instalar la aplicación móvil Battle.net
- Borra los datos y la memoria caché de la aplicación móvil Battle.net del administrador de aplicaciones de tu dispositivo, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo
Si no puede configurar el Authenticator después de haber eliminado previamente un Authenticator de su cuenta, es posible que tenga que borrar App Storage de su dispositivo o desinstalar y reinstalar Battle.net Mobile App.
Tened en cuenta que para adjuntar un autenticador es necesario activar las notificaciones telefónicas.
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