No puedo completar la configuración del Authenticator

Actualizado: hace 2 semanas
ID de artículo: 21099
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Problemas comunes

  • La aplicación se atasca con un símbolo de carga e indica que se está configurando.
  • Recibo este error durante la configuración: "Error... Ha ocurrido un error inesperado. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde."

Si tienes problemas a la hora de configurar un nuevo authenticator:

  1. Cierra todas las aplicaciones que tengas abiertas en segundo plano.
  2. Revisa la conexión a internet de tu dispositivo.
  3. Asegúrate de que tienes suficiente espacio libre en tu dispositivo.
  4. Prueba a desvincular tu authenticator y vincularlo de nuevo.
  5. Desinstala la aplicación, reinicia tu teléfono, y vuelve a instalar el authenticator.
  6. Limpia la caché y los datos del authenticator desde la gestión de aplicaciones de tu dispositivo, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.
Por favor, ten en cuenta que para añadir un authenticator necesitas activar las notificaciones telefónicas.