No puedo completar la configuración del Authenticator

Actualizado: hace 3 semanas
ID de artículo: 21099
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Problemas comunes

  • La aplicación se atasca con un símbolo de carga e indica que se está configurando.
  • Recibo este error durante la configuración: "Error... Ha ocurrido un error inesperado. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde."

Si tienes problemas a la hora de configurar un nuevo authenticator:

  1. Asegúrate de que estás usando la aplicación móvil Battle.net (La aplicación Authenticator de Battle.net ya no puede utilizarse)
  2. Cierra todas las aplicaciones que tengas abiertas en segundo plano.
  3. Revisa la conexión a internet de tu dispositivo.
  4. Asegúrate de que tienes suficiente espacio libre en tu dispositivo.
  5. Prueba a desvincular tu authenticator y vincularlo de nuevo.
  6. Desinstala la aplicación móvil Battle.net, reinicia tu teléfono, y vuelve a instalar la aplicación móvil Battle.net.
  7. Elimina el caché y los datos de la aplicación móvil Battle.net desde la gestión de aplicaciones de tu dispositivo, reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo.
Por favor, ten en cuenta que para añadir un authenticator necesitas activar las notificaciones telefónicas.