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No se puede completar la configuración del Authenticator
Problemas comunes
- La aplicación se atasca en el símbolo de carga y dice "configuración"
- Recibo este error durante la configuración: "Error... Se ha producido un error inesperado. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde".
Si tienes problemas para configurar tu Authenticator, sigue estos pasos:
- Cambiar el navegador de Internet predeterminado
- Asegúrese de que está utilizando la aplicación móvil Battle.net (la aplicación Battle.net Authenticator ya no es compatible)
- Cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano
- Comprueba la conexión a Internet de tu dispositivo
- Asegúrate de tener suficiente espacio gratis en tu dispositivo
- Comprueba si hay actualizaciones del sistema operativo y de la aplicación en tu dispositivo móvil y aplica las que estén pendientes
- Prueba a desvincular tu Authenticator y volver a vincularlo
- Desinstala la aplicación móvil Battle.net, reinicia el teléfono y vuelve a instalar la aplicación móvil Battle.net
- Borre los datos y la caché de la aplicación móvil Battle.net del administrador de aplicación de su dispositivo, reinicie el aplicación y vuelva a intentarlo
Si no puedes configurar el Authenticator después de haber eliminado previamente un Authenticator de tu cuenta, es posible que tengas que borrar el almacenamiento de la aplicación en tu dispositivo o desinstalar y volver a instalar la aplicación móvil Battle.net.
Ten en cuenta que para vincular un Authenticator es necesario que actives las notificaciones telefónicas.
¿Probaste todo aquí?
Si has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de Battle.net (solo Inglés).
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