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Solución de problemas técnicos de la aplicación Battle.net

Actualizado: hace 2 semanas
ID de artículo: 369411

Problemas comunes

  • No puedo instalar la aplicación Battle.net
  • Mi aplicación de Battle.net no se actualizará
  • Mi aplicación de Bnet se cierra constantemente

Si tienes problemas técnicos con la aplicación Battle.net, usa la siguiente solución de problemas:

  1. Reinicia tu ordenador o dispositivo móvil antes de realizar cualquier otro proceso de resolución de problemas. Esto puede resolver muchos conflictos de programas y otros problemas temporales
  2. Desinstala y elimina cualquier versión anterior de la aplicación Battle.net de tu equipo y descarga una nueva
  3. Configure su software de seguridad para permitir que nuestros productos funcionen en su dispositivo
  4. Optimiza tu conexión a Internet. Es posible que tu configuración actual no sea viable para nuestra aplicación
  5. Si todo lo anterior falla, intente actualizar o crear una nueva cuenta de Windows para resolver problemas de permisos con su sistema operativo (solo Windows 10 y 11)

Si los pasos anteriores de resolución de problemas no han resuelto el problema, puede solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juegos de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.