Los programas de terceros en segundo plano pueden interferir con nuestros juegos. Sigue los pasos a continuación para deshabilitar estos programas de forma temporal y descartarlos como el origen del problema.

 

Windows 7

Antes de intentar los siguientes pasos, cierra cualquier programa innecesario y reinicia tu equipo.

Identificar elementos de inicio problemáticos

  1. Pulsa la tecla Windows + R.
  2. Escribe msconfig y pulsa Intro.
  3. Marca la opción Cargar elementos de inicio.
  4. Selecciona la pestaña Inicio.
  5. Haz clic en Deshabilitar todos.
  6. Reinicia el equipo.

Si esto resuelve el problema, activa las aplicaciones de inicio una por una para determinar cuál es la que causa el problema. Tendrás que reiniciar cada vez que actives una aplicación..

Nota: Para reactivar las aplicaciones de inicio, sigue los pasos del 1 al 5 y selecciona Activar.

Windows 8 y Windows 8.1

Antes de intentar los siguientes pasos, cierra cualquier programa innecesario y reinicia tu equipo.

Identificar servicios del sistema problemáticos

  1. Pulsa Ctrl + Mayus + Esc para abrir el administrador de tareas.
  2. Selecciona la pestaña Inicio.
  3. Haz clic derecho en cada elemento y selecciona Desactivar.
  4. Reinicia tu equipo.

Si esto resuelve el problema, activa las aplicaciones de inicio una por una para determinar cuál es la que causa el problema. Tendrás que reiniciar cada vez que actives una aplicación..

Nota: Para reactivar las aplicaciones de inicio, sigue los pasos del 1 al 3 y selecciona Activar.

Windows 10 y Windows 11

Antes de intentar los siguientes pasos, cierra cualquier programa innecesario y reinicia tu equipo.

Identificar elementos de inicio problemáticos

  1. Pulsa Ctrl + Mayus + Esc para abrir el Administrador de tareas.
  2. Haz clic en Más detalles.
  3. Elige la pestaña Inicio .
  4. Haz clic derecho en cada programa y selecciona Desactivar.
  5. Reinicia el equipo.

Si esto resuelve el problema, activa cada aplicación una por una para determinar cuál es la que está causando el problema. Tendrás que reiniciar por cada aplicación que actives.

Nota: Para reactivar aplicaciones de inicio, sigue los pasos de 1 a 4 y selecciona Activar

Mac

Deshabilitar temporalmente elementos de arranque

  1. Reinicia tu ordenador.
  2. Si ves la pantalla de inicio de sesión: Mantén presionado Mayús, haz clic en el botón de Iniciar sesión y luego suelta Mayús cuando veas el Dock.
  3. Si no ves la pantalla de inicio de sesión: Inicia tu equipo y mantén presionado Mayús cuando veas la barra de progreso en la ventana de inicio. Suelta la tecla Mayús luego de que aparezca la aplicación Battle.net de Blizzard.

Identificación de elementos de arranque problemáticos

Si quieres identificar el elemento de arranque problemático, sigue los pasos a continuación:

  1. Abre Preferencias del sistema y haz clic en Usuarios y grupos.
  2. Haz clic en el nombre de tu cuenta y luego haz clic en Arranque.
    Nota: Haz una lista de los elementos de arranque, necesitarás recordarlos después.
  3. Selecciona todos los elementos y haz clic en Eliminar (-).
  4. Reinicia tu ordenador.
  5. Abre Usuarios y grupos de nuevo y agrega los elementos de arranque uno a la vez. Reinicia tu equipo después de cada uno hasta que vuelva a ocurrir el problema.

Cuando encuentres el elemento problemático, repite los pasos 1 a 3, pero solo elimina el elemento problemático. Contacta a tu fabricante para tener mayor asistencia.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.