Un cargo al usuario es la devolución de fondos después de que un cliente disputa con éxito un pago con su institución financiera.

Por lo general, eliminaremos el contenido de una cuenta cuando haya un cargo al usuario en la transacción asociada. En determinadas situaciones, se bloqueará tu cuenta de juego al realizar un cargo al usuario.

Para resolver un cargo al usuario de la Tienda Battle.net, selecciona una de las siguientes opciones.

 

Mi cuenta está inactiva

Si el estado de tu partida es Inactivo, añade una nueva suscripción.

Si recibes un error al intentar comprar en la Tienda Battle.net, contacta con nosotros.

Mi cuenta está suspendida

Si el estado de tu partida es Suspendido, visita tu historial de transacciones, abre la orden de devolución y haz clic en el botón Repagar devolución. El juego se desbloqueará en cuanto se procese el pago. Esto no debería tardar más de 24 horas.

Si no hay botón de reembolso, añade Saldo de Battle.net a tu cuenta de Battle.net y contacta con nosotros.

Subida de personaje

Para desbloquear a tu personaje potenciado, compra un nuevo potenciador en el juego y aplícalo al personaje bloqueado en la pantalla de selección de personaje.

Otros servicios para personajes

Para desbloquear a tu personaje, visita tu historial de transacciones, abre la orden de devolución de gastos y haz clic en el botón Repagar devolución de gastos. Tu personaje se desbloqueará en cuanto se procese el pago. Esto no debería tardar más de 24 horas.

Si no hay botón de reembolso, añade Saldo de Battle.net a tu cuenta de Battle.net y contacta con nosotros.

Si el producto se ha eliminado de tu cuenta de Battle.net, vuelve a comprarlo en la Tienda de Battle.net.

Si el pedido fue para una partida o expansión, no perderás ningún progreso de partida.

Para desbloquear tu partida, visita tu historial de transacciones, abre la orden de devolución de gastos y haz clic en el botón Repagar devolución de gastos. El juego se desbloqueará en cuanto se procese el pago. Esto no debería tardar más de 24 horas.

Si no hay botón de reembolso, añade Saldo de Battle.net a tu cuenta de Battle.net y contacta con nosotros.