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El Authenticator de Battle.net ya está disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net proporciona autenticación de dos factores para mantener segura tu cuenta de Battle.net. 

Requisitos del sistema de la aplicación móvil Battle.net

1. Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación móvil Battle.net a tu teléfono
2. Abre la aplicación y, cuando se te indique, inicia sesión con tu cuenta de Battle.net
   • Se le pedirá que active Battle.net Authenticator y que configure Battle.net Phone Notifications si aún no lo ha hecho
     • Si necesitas configurar las notificaciones telefónicas de Battle.net, se enviará un código de seguridad a tu teléfono para que lo verifiquen
   • Si antes no tenías un Authenticator conectado a tu cuenta y estás conectado en ese momento, te expulsarán de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego y de cualquier aplicación móvil en la que hayas iniciado sesión
3. Si no se le pide que habilite el Authenticator:
   1. Para abrir el menú deslizable, puntee en el icono de la parte superior izquierda de la pantalla
   2. Haz clic en "Authenticator"
4. Esperar a que se complete la configuración

Enhorabuena, tu cuenta de Battle.net ahora está vinculada a tu número de serie de Authenticator exclusivo y totalmente protegida.

Activación de un Authenticator

Lo que necesitáis

• Tu dispositivo móvil (iOS, Android)
• Datos móviles o Wi-Fi
• Acceso a tu correo electrónico personal
• Correo electrónico y contraseña de tu cuenta de Battle.net

*Tu teléfono debe poder recibir notificaciones de teléfono de Battle.net

Configuración

1. Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación móvil Battle.net a tu teléfono
2. Abre la aplicación y, cuando se te indique, inicia sesión con tu cuenta de Battle.net
   • Se te pedirá que habilites Battle.net Authenticator y que configures las notificaciones de teléfono si aún no lo has hecho
     • Si necesitas configurar la protección por SMS, se enviará un código de seguridad a tu teléfono para que lo verifiques
   • Si antes no tenías un Authenticator conectado a tu cuenta y estás conectado en ese momento, te expulsarán de la aplicación de escritorio Battle.net, del juego y de cualquier aplicación móvil en la que hayas iniciado sesión
3. Si no se le pide que habilite el Authenticator:
   1. Para abrir el menú deslizable, puntee en el icono de la parte superior izquierda de la pantalla
   2. Haz clic en "Authenticator"
4. Esperar a que se complete la configuración

Enhorabuena, tu cuenta de Battle.net ahora está vinculada a tu número de serie de Authenticator exclusivo y totalmente protegida.

Actualizar o reemplazar tu equipo

¿Aún tienes acceso al dispositivo anterior?

Si es un nuevo usuario de la aplicación Battle.net pero ya ha utilizado la aplicación Authenticator, puede aprobar el inicio de sesión con la aplicación Authenticator anterior.

Si ya eres usuario de la aplicación Battle.net, solo toca la opción Authenticator en el menú lateral y haz clic en Habilitar.  

¿No tienes acceso al dispositivo anterior?

Si ya no tienes acceso a tu dispositivo antiguo, tendrás que hacer clic en "No puedo iniciar sesión" en la pantalla de inicio de sesión. Si has configurado las notificaciones telefónicas, puedes verificar tu identidad a través de la verificación por SMS para eliminar el antiguo autenticador de tu cuenta, lo que te permite configurar el autenticador en la aplicación móvil Battle.net. Si no puedes verificar tu cuenta a través de SMS, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la eliminación de tu antiguo autenticador. 

Nota: El código de verificación por SMS se envía al número de teléfono vinculado a tu cuenta de Battle.net. Si has cambiado tu número de teléfono, tendrás que actualizar el número de teléfono de tu cuenta de Battle.net antes de poder restaurar el Authenticator.

¿Y ahora qué?

De forma predeterminada, tu Authenticator de Battle.net te pedirá que apruebes un intento de inicio de sesión solo cuando tu cuenta de Battle.net intente iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación. Puedes aprobar o rechazar un inicio de sesión con solo tocar la notificación recibida en tu teléfono. Si lo prefiere, puede elegir su Authenticator para solicitar la aprobación en cada inicio de sesión. Esta opción está disponible en la página Seguridad de cuenta de Battle.net.

Si recibe una solicitud de autentificador que no ha iniciado, haga clic en Denegar y cambie la contraseña de su cuenta de Battle.net inmediatamente.

Desconexión de un Authenticator

Puedes desvincular tu número de serie de Authenticator de tu cuenta de Battle.net a través de la página de administración de tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu página de seguridad de cuenta de Battle.net
2. Pulse Actualizar
3. Haga clic en Separar Authenticator
4. Haga clic en Desasociar
5. Completa la comprobación de seguridad
   • Puede ser un mensaje de texto SMS recibido en tu teléfono o un código de seguridad recibido en tu Authenticator de Battle.net
6. Haz clic en Enviar

Si no puede iniciar sesión, visite nuestro sitio de soporte para restablecer su contraseña o contáctenos para obtener asistencia adicional.

Beneficios en el juego en World of Warcraft

Al conectar tanto el Authenticator de Battle.net como las notificaciones de teléfono de Battle.net a tu cuenta, el tamaño de la mochila principal aumenta. Si eliminas el Authenticator de Battle.net o tu número de teléfono, tu mochila vuelve a su tamaño original y los objetos de esas ranuras se mueven a ranuras libres de otra bolsa.

Además, recibirás al cachorro de canes del Núcleo, una mascota de la cuenta disponible para los jugadores de World of Warcraft en reinos ubicados en Norteamérica, Europa, Taiwán y Corea. Después de adjuntar un Authenticator de Battle.net, encontrarás el Cachorro de canes Esencial disponible en tu colección.

Si eliminas tu Battle.net Authenticator, la mascota desaparecerá de tu colección cuando cierres sesión. Tendrás que volver a conectar un autenticador para volver a recibir la mascota.

Nota: los beneficios del juego solo están disponibles en World of Warcraft moderno. 

Uso de Battle.net Authenticator

Puede acceder a la configuración de Battle.net Authenticator en la aplicación móvil Battle.net pulsando en Authenticator y luego en el icono Cogwheel. 

Puede aprobar solicitudes de inicio de sesión, ver su Número de serie de Authenticator y Desactivar el Authenticator de Battle.net desde ese dispositivo.*

*Desactivar el Authenticator en la aplicación móvil Battle.net no desconecta el Authenticator de tu cuenta de Battle.net. Para desconectar un Authenticator, visita Configuración de la cuenta de Battle.net.

PREGUNTAS

¿Puedo usar el mismo número de serie de Authenticator para asegurar más de una cuenta de Battle.net?

El Authenticator de Battle.net requiere que se adjunte un número de teléfono a una cuenta y que solo se pueda adjuntar un número de teléfono a una única cuenta de Battle.net.

¿Puedo configurar el mismo número de serie del Authenticator en más de un smartphone?

Su Authenticator único está vinculado a su dispositivo móvil y no es compatible con la configuración del mismo número de serie en más de un dispositivo. 

No tengo un número de móvil

Se requiere un número de teléfono móvil para configurar y usar Battle.net Authenticator. Si no puede acceder a su anterior Authenticator, póngase en contacto con el servicio de asistencia. 

No recibo el mensaje de texto durante la configuración

Las notificaciones de teléfono de Battle.net están diseñadas para teléfonos móviles con texto habilitado. No se admiten aplicaciones de mensajería como iMessage (iOS) o WhatsApp (iOS, Android). Las notificaciones telefónicas no se pueden usar con llamadas sobre IP (VoIP) y los números de VoIP que se transfieren a un proveedor local no son elegibles para el servicio.

Tengo un Authenticator físico. ¿Aún puedo configurar un Authenticator en la aplicación móvil Battle.net?

Antes de poder conectar el Authenticator de Battle.net móvil, tendrás que eliminar el Authenticator físico de tu cuenta.