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Se ha completado la migración y Battle.net Authenticator ya está disponible en la aplicación móvil de Battle.net. El Authenticator de Battle.net proporciona autenticación de dos factores para mantener segura tu cuenta de Battle.net.

 

Administrar Un Authenticator

Si nunca ha utilizado un Authenticator, o si ya lo tiene, puede encontrar más información sobre cómo instalar y configurar su Authenticator en la aplicación móvil Battle.net en nuestro artículo de asistencia, Battle.net Authenticator. 

Si necesitas eliminar un Authenticator antiguo de tu cuenta, sigue las indicaciones aquí para eliminar tu Authenticator temporalmente. 
 

No puedo acceder a mi cuenta

Si no puedes acceder a tu cuenta, sigue los pasos aquí para recuperar las credenciales de tu cuenta. 

Si ya no conoce la contraseña de su cuenta, puede restablecerla siguiendo los pasos indicados en el artículo de asistencia, Olvidó su contraseña. 

PREGUNTAS

¿Puedo usar el mismo número de serie de Authenticator para asegurar más de una cuenta de Battle.net?

El Authenticator de Battle.net requiere que se adjunte un número de teléfono a una cuenta y que solo se pueda adjuntar un número de teléfono a una única cuenta de Battle.net.

¿Puedo configurar el mismo número de serie del Authenticator en más de un smartphone?

Su Authenticator único está vinculado a su dispositivo móvil y no es compatible con la configuración del mismo número de serie en más de un dispositivo. 

No tengo un número de móvil

Se requiere un número de teléfono móvil para configurar y usar Battle.net Authenticator. Si no puede acceder a su anterior Authenticator, póngase en contacto con el servicio de asistencia. 

No recibo el mensaje de texto durante la configuración

Las notificaciones de teléfono de Battle.net están diseñadas para teléfonos móviles con texto habilitado. No se admiten aplicaciones de mensajería como iMessage (iOS) o WhatsApp (iOS, Android). Las notificaciones telefónicas no se pueden usar con llamadas sobre IP (VoIP) y los números de VoIP que se transfieren a un proveedor local no son elegibles para el servicio.

Tengo un Authenticator físico. ¿Aún puedo configurar un Authenticator en la aplicación móvil Battle.net?

Antes de poder conectar el Authenticator de Battle.net móvil, tendrás que eliminar el Authenticator físico de tu cuenta.