Error: No podemos encontrar esa cuenta de Battle.net

Actualizado: hace 7 meses
ID de artículo: 274175
Productos relevantes:

Problemas comunes

  • No puedo iniciar sesión en Battle.net con mi correo
  • Mi email es correcto pero dice que no encuentra mi cuenta

Recibirás este error si introduces el correo o contraseña incorrectos en la ventana de inicio de sesión de la aplicación Battle.net.

Para resolver este error:

  1. Cierra la aplicación de Battle.net al completo. Para ello, haz clic derecho en el icono de Battle.net de la bandeja de sistema y selecciona Cerrar sesión o Salir
  2. Ejecuta la aplicación de Battle.net otra vez
  3. Si usas un gestor de contraseñas con auto-completado, elimina el correo y contraseña que ya se han auto-completado
  4. Escribe tu correo y contraseña manualmente

Si el problema persiste, sigue estos pasos.

Correo incorrecto

  1. Si tienes varios correos electrónicos, asegúrate de que estás introduciendo el correcto
  2. Si tienes guardado un número de teléfono en tu cuenta, intenta iniciar sesión usando dicho número de teléfono

Contraseña incorrecta

  1. Revisa si tienes activadas las mayúsculas. La casilla distingue entre mayúsculas y minúsculas
  2. Si tienes varios idiomas o configuraciones de teclado, revisa cuál tienes activa
  3. Intenta escribir tu contraseña en un bloc de notas para ver qué estás escribiendo

¿Sigues sin poder iniciar sesión?

Si continúas sin poder iniciar sesión, reinicia tu contraseña. Si no recibes un correo de reinicio de contraseña, significa que estás usando el correo incorrecto. Si te has olvidado de tu correo, contacta con nosotros.