Problemas comunes
- No puedo comprar una transferencia de personaje.
- Error: Vemos que estás intentando comprar una transferencia de personaje en una región distinta a la de tu cuenta de Battle.net. Para completar la compra, visite la Tienda web Battle.net.
Puedes comprar servicios de personaje en la Tienda Battle.net o en el juego. Estos incluyen transferencias de personajes y cambios de raza.
En la Tienda Battle.net
Puedes comprar servicios de personaje en el juego o en nuestra Tienda Web para World of Warcraft moderno y World of Warcraft clásico. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Battle.net correcta y de que estás comprando la versión correcta del juego. Las transferencias de personajes no funcionarán en modos de juego especiales como Incondicional o Temporada de descubrimiento (consulte: Restricciones adicionales).
Tras la compra, los servicios de personaje aparecerán en la pantalla de selección de personaje. Si el icono aparece atenuado o no aparece, significa que se ha producido una o varias de las siguientes acciones:
- Tu pago se está procesando. El servicio de personaje solo estará disponible cuando tu pedido aparezca como completado. Revisa tu historial de transacciones
- Iniciaste sesión en una cuenta de Starter Edition. Las cuentas de Starter Edition no pueden transferir personajes
- Estabas conectado durante la compra. Cierre sesión y vuelva a iniciarla
- No tienes ningún personaje en el reino. Por favor, crea un personaje
- Has creado un personaje pero aún no has iniciado sesión en el mundo. Entra en el juego al menos una vez, cierra el juego por completo y vuelve a iniciarlo
Si has comprobado todo lo anterior y no aparece el icono del token del servicio de personaje, contacta con nosotros.
En el juego
Puedes comprar un servicio de personaje en el juego abriendo la tienda en la pantalla de selección de personaje. Si falta el botón de la tienda en la pantalla de selección de personaje, es posible que el Control parental restrinja tus compras.
Para comprar un servicio de personaje en el juego, el país de residencia registrado en tu cuenta de Battle.net debe pertenecer a la misma región que tu cuenta de World of Warcraft. Por ejemplo, si juegas en reinos estadounidenses, el país registrado en tu cuenta de Battle.net debe pertenecer a Estados Unidos. Si has cambiado de país recientemente, puedes actualizar el país registrado en tu cuenta de Battle.net para resolver el error.
También puedes comprar el servicio de personaje en la Tienda Battle.net.