Si tu problema es sobre una Subida de Personaje, por favor utiliza este artículo.

Los regalos de Servicios de Personaje no aparecen directamente en el juego. Debes reclamarlos primero en Mis Regalos o en la aplicación Battle.net haciendo clic en el icono de regalo.

Una vez que hayas reclamado el regalo, el icono del Servicio de Personaje puede tardar unos minutos en aparecer en la pantalla de selección de personaje. Cierra la sesión, vuelve a iniciarla y compruébalo de nuevo.
 

He comprado el servicio para mí

Si has comprado un Servicio de Personaje (Transferencia de Personaje, Cambio de Facción, Cambio de Raza, Cambio de Nombre) y no has recibido la ficha en el juego, puede deberse a varias razones:

• La entrega de la ficha puede estar todavía en curso. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.
• El pago ha fallado. La ficha sólo será visible en el juego si tu pedido está Pendiente o Completado. Si el pago está pendiente, la ficha aparecerá en gris. Comprueba tu historial de transacciones.
• Debes tener una suscripción activa o tiempo de juego en tu cuenta de WoW.
• Estabas conectado durante la compra. Por favor, desconéctate y vuelve a conectarte.
• No tienes ningún personaje en el reino. Por favor, crea un personaje.
• Has creado un personaje pero aún no has entrado en el mundo. Entra en el juego al menos una vez, sal completamente del juego y vuelve a entrar.
• Has comprado el producto en la cuenta, región o versión de WoW equivocada (por ejemplo, WoW Clásico en lugar de WoW Moderno). Si cometiste un error, puedes reembolsar tu compra e intentarlo de nuevo.

Si has comprobado todo lo anterior y no aparece el icono de la ficha del servicio de personaje, ponte en contacto con nosotros.