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Problemas comunes
- Diablo III congelado
- Diablo III bloqueado
- Diablo III se cierra al inicio
Este artículo está diseñado para ayudarte a solucionar problemas de Diablo® III, como la congelación o el cierre inesperado del juego, bloqueos del ordenador, errores de afirmación que generan un registro de errores, bloqueos generales y errores de bloqueo que impiden que el juego funcione correctamente.
Windows®
- Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema de Diablo III.
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Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
- Asegúrate de que tu juego esté completamente actualizado abriendo el programa de inicio y permitiendo que se apliquen todas las descargas/actualizaciones. Pulsa Jugar cuando veas "El juego está actualizado".
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
- Nota: Esto incluye cualquier programa de Overlay que esté ejecutando.
Solución de problemas avanzada
- Todos los mods de Diablo III, independientemente de lo que hagan, infringen nuestras Condiciones de uso y pueden dar lugar a un bloqueo permanente. También pueden provocar que el juego se bloquee o se cuelgue.
- Abra D3Prefs.txt en el directorio \Documents\Diablo III en el Bloc de notas y cambie DisplayModeRefreshRate "60" a DisplayModeRefreshRate "59".
- Elimine D3Prefs.txt del directorio \Documents\Diablo III.
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El sobrecalentamiento puede provocar problemas de rendimiento, cierres inesperados del juego y bloqueos completos del equipo. Compruebe la existencia de sobrecalentamientos.
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Ejecute la Herramienta de diagnóstico de memoria para corregir cualquier error en la memoria física del equipo.
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Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.
Mac®
Nota: El uso de un sistema operativo modificado en hardware de Apple no compatible o el uso de tarjetas gráficas no compatibles en Mac Pro puede provocar bloqueos y cuelgues. Estas configuraciones no son compatibles con la jugabilidad.- Asegúrate de que tu Mac cumple los requisitos del sistema de Diablo III.
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Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes del software, los controladores y el firmware.
- Asegúrate de que tu juego esté completamente actualizado abriendo el programa de inicio y permitiendo que se apliquen todas las descargas/actualizaciones. Pulsa Jugar cuando veas que Juego está actualizado.
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Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
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Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflicto entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
Solución de problemas avanzada
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Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
- Algunos modelos de MacBook Pro tienen dos tarjetas gráficas separadas, que pueden requerir configuración manual. Asegúrate de que tu MacBook Pro esté configurado para un mayor rendimiento o que la conmutación automática de gráficos esté desactivada. (15 pulgadas, finales de 2008 | 17 pulgadas, principios de 2009 | 15 y 17 pulgadas, mediados de 2009 | 15 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores | 17 pulgadas, mediados de 2010 y posteriores)
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El sobrecalentamiento puede provocar problemas de rendimiento, cierres inesperados del juego y bloqueos completos del equipo. Compruebe la existencia de sobrecalentamientos.
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Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
¿Has probado todos los pasos de este artículo?
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
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