Cuenta de Battle.net desconocida conectada a una cuenta de Xbox

Si recibes el mensaje de error "Vaya, algo ha salido mal" mientras confirmas tu conexión, esto puede significar que la plataforma de terceros ya está conectada a otra cuenta. Primero tendrá que desconectar la conexión. Inicia sesión en esa cuenta y sigue los pasos aquí para desconectar la conexión. Si no puede recordar la información de inicio de sesión de esa cuenta, realice lo siguiente:

1. Inicia sesión en la cuenta de la plataforma de terceros
2. Visita https://account.battle.net/login
3. Haga clic en el icono de la cuenta de la plataforma de terceros en "Iniciar sesión con"
4. Esto te permitirá iniciar sesión en la cuenta de Battle.net asociada a esta cuenta de plataforma.
5. Sigue las instrucciones de desconexión aquí.

Si recibes una verificación o no puedes acceder a Battle.net mediante los pasos anteriores, es posible que tu cuenta esté conectada a una cuenta de invitado anterior creada para Overwatch. Póngase en contacto con nosotros y proporciónenos la siguiente información.

1. Incluya el GamerTag para la plataforma de terceros.
   • Asegúrate de que tu gametag incluya el uso correcto de mayúsculas, ya que distingue entre mayúsculas y minúsculas.
2. Si es posible, incluya la dirección de correo electrónico de la plataforma de terceros.
   • El correo electrónico puede tener números y ser @PROD.XBL.BATTLE.NET para Xbox.
3. Reconoce que entiendes que, al permitir que Asistencia al cliente de Blizzard desvincule la conexión existente, perderás todo el progreso del juego anterior, las recompensas obtenidas y reclamadas que ya estén vinculadas a la cuenta de battle.net existente. El Departamento de asistencia no podrá recuperar los datos ni transferirlos a otra cuenta de battle.net.

Cuando hayamos desvinculado la cuenta, ve a Conexiones de Battle.net y haz clic en Conectar para ver la cuenta externa que quieres vincular. A continuación, completará el flujo para conectarse a su nueva cuenta externa y confirmar la conexión.