No puedo iniciar sesión o vincular mi cuenta de juego móvil
Problemas comunes
- He creado una cuenta de Hearthstone en mi teléfono pero no la encuentro.
- Empecé a jugar a Diablo Immortal, pero perdí todo mi progreso al añadir un correo electrónico a mi cuenta.
- He jugado a Warcraft Rumble en mi teléfono anterior y no encuentro mi cuenta.
Las cuentas de invitado se crean automáticamente al iniciar un juego (Hearthstone, Diablo Immortal o Warcraft Rumble) en un dispositivo móvil sin iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente.
Estas cuentas están limitadas de muchas maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:
- Progresión cruzada: como no están vinculadas a una cuenta de Battle.net, las cuentas de invitados no pueden beneficiarse de Progresión cruzada. El progreso del juego está vinculado al dispositivo: perderás el progreso del juego si cambias de dispositivo o inicias el juego en el escritorio.
- Compras: no puedes jugar en escritorio con una cuenta de invitado ni comprar en la tienda Battle.net con una cuenta de invitado.
- Lista de amigos: algunas partidas no te permiten añadir jugadores a tu lista de amigos de Battle.net.
- Diablo Immortal: recibirás una recompensa en el juego al vincular tu cuenta de Diablo Immortal a una cuenta de Battle.net.
- Hearthstone: Recibirás un sobre gratis al vincular tu cuenta de Hearthstone a una cuenta de Battle.net.
Debido a las limitaciones anteriores, te recomendamos encarecidamente que vincules tu juego para móviles a una cuenta de Battle.net.
Vinculación a una cuenta de Battle.net existente
Solo puedes tener una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Arena vinculada a tu cuenta de Battle.net. Si intentas vincular una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Rumble a una cuenta de Battle.net que ya contenga una de esas cuentas de juego, recibirás una advertencia que indica que tu nueva cuenta de juego anulará cualquier dato de la cuenta de juego anterior. El Departamento de Asistencia al Cliente no puede ayudar a recuperar datos perdidos.
Si decide iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente, se le mostrará la pantalla de inicio de sesión de Battle.net estándar. Elige uno de los siguientes pasos en el menú desplegable para ver los pasos a seguir dependiendo del juego.
Desde el cliente del juego, puedes vincular tu cuenta desde varias ubicaciones mediante los botones "Registrarse". También se os pedirá que vinculéis en varios puntos mientras jugáis.
- Desde el menú de opciones de juego (rueda dentada en la esquina superior derecha)
- Desde tu lista de amigos (icono social en la esquina superior derecha)
- Desde la pantalla de abrir sobres
Si has jugado a Diablo Immortal pero nunca has configurado una cuenta de Battle.net o no has iniciado sesión en una cuenta existente, tendrás que acceder al juego con el dispositivo al que está asociada tu cuenta de Diablo Immortal.
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el nombre de su cuenta de invitado (esquina superior izquierda)
- Si ya tienes una cuenta de Battle.net, haz clic en "Iniciar sesión"
- Si no tiene una cuenta de Battle.net existente, haga clic en "Create Account" (Crear cuenta) y complete el proceso de creación de la cuenta de Battle.net
Si tu cuenta de Battle.net ya tiene Warcraft Rumble, debes vincular tu cuenta de invitado a otra cuenta de Battle.net. Puedes vincular tu cuenta desde el dispositivo al que está asociada tu cuenta de Warcraft Rumble.
- Abre el cliente del juego y haz clic en el nombre de tu cuenta de invitado (esquina superior izquierda).
- Haga clic en el botón Perfil
- Haz clic en Crear cuenta de Battle.net y completa el proceso de creación de la cuenta de Battle.net
- Haz clic en "Iniciar sesión en la cuenta de Battle.net" si ya tienes una cuenta que no tenga una cuenta de Warcraft Rumble asociada.
Si ya has jugado en este dispositivo móvil anteriormente, pero has perdido el acceso a la cuenta, es posible que puedas recuperarlo siguiendo estos pasos:
- Abre el cliente del juego y haz clic en el nombre de tu cuenta (esquina superior izquierda).
- Haga clic en el botón Configuración
- Desplázate hasta que veas Recuperar cuenta y haz clic en ella
- Si aparece la cuenta que está intentando recuperar, haga clic en ella