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Ouvrir un ticket/Bouton de sondage ne disparaîtra pas
Problèmes courants
- Lorsque vous essayez de supprimer le sondage, il indique qu’il y a eu une erreur et que le message et l’icône restent dans la partie.
Les messages d’état des tickets de l’assistance clientèle dans World of Warcraft changent à mesure que votre ticket est en file d’attente, en cours ou reçu une réponse. Vous pouvez cliquer sur l’icône pour modifier le ticket, lire une réponse ou remplir un sondage, selon l’état du ticket.
Si le message d’état du ticket est bloqué, essayez les étapes suivantes :
- Cliquez sur l’icône et assurez-vous d’avoir pris toutes les mesures nécessaires mentionnées, comme remplir le sondage ou répondre à une requête nécessitant plus d’informations
- Éteignez tous vos add-ons en appuyant sur Échap > AddOns > Disable All > Reload UI, puis réessayez
- Réinitialisez entièrement votre interface pour supprimer les fichiers corrompus qui peuvent causer des problèmes, puis réessayez
- Ouvrez un navigateur et connectez-vous à eu.battle.net et us.battle.net. Consultez vos billets de jeu ouverts dans les deux régions. La liste des billets ne sera pas la même sur chaque site
Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter l’assistance clientèle pour plus de détails.
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