Je reçois l'erreur : Oh non ! Une erreur interne est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.

Ce message d'erreur apparaît lorsque les informations de facturation sont incorrectes ou lorsque la méthode de paiement utilisée ne dispose pas de fonds suffisants. Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

1. Supprimez toutes les méthodes de paiement enregistrées sur votre page dédiée.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur (Chrome | Firefox | Internet Explorer | Safari | Microsoft Edge).
3. Ajoutez une nouvelle fois votre méthode de paiement et assurez-vous que tous les détails soient corrects.
4. Assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds. En fonction de votre localisation, vous devrez également tenir compte des taxes et des frais de conversion éventuels.

Si votre problème persiste malgré tout, contactez le fournisseur de votre méthode de paiement ou bien essayez une autre méthode.

Remarque : un problème a été identifié avec les cartes de débit Mastercard. Nous vous recommandons d'utiliser une autre méthode de paiement pour régler vos commandes si vous obtenez une erreur avec votre carte de débit Mastercard.