Souscription d'abonnement mais compte inactif

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 12340
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Problèmes courants

  • La boutique indique que je suis abonné mais aucun temps de jeu n'a été ajouté sur mon compte.
  • Je viens de recevoir un email m'indiquant que mon abonnement est gelé.
  • Impossible de régler mon abonnement avec ma carte bancaire ou avec PayPal.

Si votre compte apparaît comme inactif après avoir tenté de souscrire un abonnement, c'est probablement parce que votre paiement a échoué. Cette situation peut être causée par des fonds insuffisants sur votre compte ou par l'entrée d'informations de paiement incorrectes. Consultez nos articles dédiés au dépannage des problèmes de paiement par carte bancaire ou par PayPal puis faites une nouvelle tentative.

Si votre méthode de paiement n'autorise pas les prélèvements récurrents, vous pouvez acheter du temps de jeu au lieu de souscrire un abonnement.