En attente d'une autre installation ou mise à jour

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 14236
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • En attente d'une autre installation ou mise à jour.
  • Impossible de mettre à jour World of Warcraft.
  • Hearthstone est bloqué en attendant la mise à jour d'autre chose.

Si une maintenance est en cours ou si une mise à jour est en train d'être déployée sur votre région, il est possible que vous ne puissiez faire la mise à jour. Consultez BlizzardCSEU_FR sur twitter pour les dernières nouvelles et informations sur l'état de nos services. S'il n'y a pas de maintenance dans votre région suivez les étapes de ce guide pour résoudre cette erreur.

  1. Vérifiez si l'application Blizzard Battle.net ou si un autre jeu Blizzard n'est pas en cours de mise à jour.
  2. Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes qui pourraient être liés aux programmes et services fonctionnant en arrière-plan.
  3. Mettez à jour vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  4. Lancez une analyse de sécurité pour retirer les virus et autres programmes malveillants.
  5. Supprimez le dossier outil de Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers corrompus ou obsolètes.
  6. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité qui pourraient confondre le module d'identification avec une menace.
Dépannage avancé
  1. Désactivez les paramètres proxy qui pourraient interférer avec le module d'identification.
  2. Vérifiez votre configuration réseau pour identifier les problèmes de configuration de votre pare-feu, de votre routeur ou de paramétrage des ports.
  3. Mettez à jour Flash dans Internet Explorer, même si vous n'utilisez pas ce navigateur habituellement.
  4. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion internet pour éliminer les problèmes de connexion.
  5. Vérifiez si l'ouverture de session secondaire de Windows est bien activée.
  6. Désinstallez puis réinstallez l'application Blizzard Battle.net pour résoudre d'éventuels problèmes de l'application Blizzard Battle.net.
  7. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.

Remarque : Les gestionnaires d'addons pour World of Warcraft peuvent empêcher la mise à jour des fichiers du jeu. Désactivez-les ou désinstallez-les temporairement.

Déjà tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes pour votre système d'exploitation, merci de consulter nos forums d'assistance technique (WoW) (SCII) (DIII) (Heartstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou nous contacter.