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Bloqué au démarrage de l’application Battle.net

Mise à jour: il y a 10 mois
ID de l’article : 16561
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Problèmes courants

  • L’application Battle.net se bloque au démarrage...

Si vous restez bloqué pendant plus de quelques minutes au démarrage de l’application Battle.net, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

Windows

  1. >Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  2. Essayez de brancher votre ordinateur directement à votre modem.
  3. Supprimez le dossier Outils Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  4. La suppression du dossier cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module de connexion.
Dépannage avancé
  1. Si vous utilisez un VPN, essayez de le supprimer.
  2. Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
  3. Essayez d’exécuter le jeu sur un compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
  4. Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.

Mac

  1. Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  2. Essayez de brancher votre ordinateur directement à votre modem.
  3. Supprimez le dossier Outils Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  4. La suppression du dossier cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module de connexion.
Dépannage avancé
  1. Si vous utilisez un VPN, essayez de le supprimer.
  2. Vérifiez la configuration de votre réseau pour détecter tout problème lié aux paramètres de votre pare-feu, de votre routeur ou de votre port.
  3. Essayez d’exécuter le jeu sur un compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
  4. Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.

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