Impossible d'ajouter une carte bancaire - Bloqué en chargement
Problèmes courants
- Animation du logo Blizzard en boucle sur le site en essayant d'ajouter une carte bancaire
- Le site ne répond plus lors de l'enregistrement d'une carte bancaire
Cette erreur survient lorsque votre navigateur internet, un logiciel de sécurité ou réseau bloque l'accès au site de la méthode de paiement. Cela peut aussi arriver si les informations de paiements renseignées sont incorrectes notamment lors de l'utilisation du remplissage automatique des champs.
Si vous n'arrivez pas à ajouter une carte bancaire, suivez les conseils suivants pour tenter de résoudre le problème :
- Effacez tous les profils de facturation sur votre page Paiements & abonnements
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur habituel ou bien faites une tentative à l'aide d'un autre navigateur
- Désactivez ou désinstallez temporairement vos logiciels de sécurité qui peuvent identifier par erreur le site comme une menace potentielle
- Renseignez manuellement les informations de paiement
Sans changement, essayez d'utiliser un autre réseau. Par exemple, essayez d'utiliser le réseau de votre téléphone et votre forfait mobile en désactivant le Wifi.
Déjà tout essayé ?
Si votre problème persiste malgré tout, merci de choisir une autre méthode de paiement ou de réessayer plus tard. L'assistance clientèle ne pourra procéder à l'enregistrement des informations de votre carte bancaire.