Il ne s’agit peut-être pas de la dernière version de cet article. Vous pouvez consulter la version la plus récente ici.
Attention ! Une erreur est survenue. Veuillez sélectionner un autre mode de paiement ou réessayer ultérieurement
Problèmes courants
- Ma carte bancaire ne passe pas.
- Impossible d'ajouter une nouvelle carte bancaire sur mon compte.
Pour résoudre ce problème, suivez ces conseils :
- Effacez tous les profils de facturation enregistrés sur votre page Paiement et abonnement.
- Désactivez ou désinstallez temporairement vos logiciels de sécurité qui peuvent considérer par erreur le site comme une menace potentielle.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur habituel ou bien faites un essai à l'aide d'un autre navigateur.
- Essayez d'utiliser un autre réseau. Par exemple, utilisez le forfait mobile de votre téléphone.
Si le problème persiste malgré tout, patientez 24h avant de faire une nouvelle tentative ou bien choisissez une autre méthode de paiement valide.
Veuillez vous connecter afin d’envoyer vos commentaires.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Excellent ! Merci de nous aider à nous améliorer en notant les propositions suivants de 1 à 5 étoiles :
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous aimerions savoir ce qui ne va pas. Cochez tout ce qui correspond :
Merci pour votre retour !