Impossible de terminer la préparation de l’Authenticator

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre Authenticator :

1. Modifier votre navigateur Internet par défaut
2. Assurez-vous que vous utilisez l’application Battle.net Mobile (l’application Battle.net Authenticator n’est plus prise en charge)
3. Fermer toutes les applications qui s’exécutent en arrière-plan
4. Contrôle la connexion Internet de votre appareil
5. Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre sur votre appareil
6. Contrôle les mises à jour du système d’exploitation et des applications sur votre appareil mobile et appliquez celles qui sont en attente
7. Essayez de détacher votre Authenticator et de le rattacher
8. Désinstallez l’application Battle.net Mobile, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l’application Battle.net Mobile
9. Effacer le Battle.net Mobile Données et cache de l'application à partir du gestionnaire d'applications de votre appareil, redémarrez l'application et réessayez

Si vous ne parvenez pas à configurer l’Authenticator après l’avoir supprimé de votre compte, vous devrez peut-être effacer l’Remise de l’application sur votre appareil ou désinstaller puis réinstaller l’application Mobile Battle.net.

Veuillez noter que l’ajout d’un Authenticator nécessite l’activation des notifications par téléphone.

Vous avez tout essayé ici ?

Si vous avez essayé ces étapes et que vous avez toujours besoin d’aide, veuillez consulter nos forums Battle.net (Anglais-uniquement).