Déconnecté de Blizzard Services
Problèmes courants
Je suis sans cesse déconnecté des services Blizzard.Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, consultez le compte Twitter BlizzardCS. Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de connexion avec World of Warcraft, consultez la page État du royaume. Si le service est hors ligne, réessayez plus tard. Si les serveurs sont disponibles ou si votre partie ne dispose pas d’une page de statut de service, continuez à résoudre le problème.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si vous subissez une latence élevée ou des déconnexions fréquentes en jouant, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, consultez la page État du service (World of Warcraft) ou le compte Twitter BlizzardCS. Si le service est hors ligne, réessayez plus tard. Si les serveurs sont disponibles ou si votre partie ne dispose pas d’une page de statut de service, continuez à résoudre le problème.
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Réinitialisez votre interface utilisateur pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’a pas été inondé de données.
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Libérez et renouvelez votre adresse IP et videz votre DNS pour résoudre tout conflit réseau.
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Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
- Des systèmes d’exploitation obsolètes peuvent contribuer à des problèmes de connexion. Essayez de mettre Windows à jour.
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Votre fichier d’hôtes Windows peut contenir des entrées incorrectes. Vérifiez et réinitialisez les entrées de fichier d’hôtes incorrectes.
- Les problèmes liés à votre carte réseau, le matériel qui gère la connexion réseau de votre ordinateur, peuvent causer des problèmes de connectivité. Essayez de dépanner votre carte réseau.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
- Les anciens microprogrammes de votre modem et de votre routeur, ainsi que les anciens pilotes de votre carte réseau, peuvent causer des problèmes lorsque votre réseau doit gérer des connexions de jeu complexes. Le site Web du fabricant de votre matériel doit être équipé de microprogrammes et de pilotes téléchargeables, ainsi que d’instructions sur l’application des mises à jour de microprogrammes.
Mac
Avant d’essayer l’une des étapes suivantes, consultez la page État du service (World of Warcraft). Si le service est hors ligne, réessayez plus tard. Si les serveurs sont disponibles ou si votre partie ne dispose pas d’une page de statut de service, continuez à résoudre le problème.
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Réinitialisez votre interface utilisateur pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’a pas été inondé de données.
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Exécutez la mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour en attente des logiciels, pilotes et microprogrammes.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Libérez et renouvelez votre adresse IP et videz votre DNS pour résoudre tout conflit réseau.
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Réparer les autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisations avec les modules de connexion.
- Les problèmes liés à votre carte réseau, le matériel qui gère la connexion réseau de votre ordinateur, peuvent causer des problèmes de connectivité. Essayez de dépanner votre carte réseau.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
- Les anciens microprogrammes de votre modem et de votre routeur, ainsi que les anciens pilotes de votre carte réseau, peuvent causer des problèmes lorsque votre réseau doit gérer des connexions de jeu complexes. Le site Web du fabricant de votre matériel doit être équipé de microprogrammes et de pilotes téléchargeables, ainsi que d’instructions sur l’application des mises à jour de microprogrammes.