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Problèmes courants
- StarCraft II continue de planer
- La partie a planté sans erreur
- Les blocages et les blocages persistent en jeu
Si vous rencontrez un plantage avec un message d’erreur sur écran bleu, suivez les étapes de notre article Plantages sur écran bleu. Si votre ordinateur se verrouille pendant l’exécution de l’application Battle.net, suivez les étapes de notre article Redémarrage de l’ordinateur en mode Arrêt. Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Windows®
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise pour StarCraft II.
- Mettez à jour vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Essayez de fermer les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
- OneDrive (ou d’autres services cloud) peut empêcher Battle.net Games d’accéder aux fichiers de vos documents ou de les modifier. Désynchronisez votre dossier Documents de OneDrive .
Dépannage avancé
- Réglez les vitesses par défaut de vos composants pour résoudre les plantages dus au surcadençage.
- Les modifications apportées aux paramètres logiciels de vos pilotes de carte vidéo peuvent provoquer des plantages ou des blocages. Réinitialisez les paramètres de votre pilote vidéo pour résoudre ce problème.
- Une surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages du jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Vérifier les composants surchauffés.
- La suppression du dossier cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module de connexion.
- Exécutez ScanDisk et défragmentez votre disque dur pour essayer de réparer les secteurs défectueux.
Remarque : ne défragmentez pas un disque SSD (Solid State Drive). - Exécutez l’outil de diagnostic mémoire pour corriger les erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
- Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Mac®
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise pour StarCraft II.
- Mettez à jour vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Réinitialisez les autorisations de dossiers et de fichiers pour vous assurer qu’il n’y a pas de conflit entre la dernière mise à jour du système d’exploitation et vos autorisations.
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
- Une surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages du jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Vérifier les composants surchauffés.
- La suppression du dossier cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module de connexion.
- Essayez de fermer les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
- Réparer les autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisations avec les modules de connexion.
- Exécutez le test matériel Apple pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème physique avec votre disque dur.
- Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Tout essayé ici?
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.
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