Impossible de se connecter après une réinitialisation de mot de passe
Problèmes courants
J'ai changé mon mot de passe et je ne peux plus me connecter.Si vous ne parvenez plus à vous connecter alors que vous avez récemment modifié votre mot de passe, vérifiez les points suivants.
Le problème vient peut-être de votre mot de passe
- Si vous utilisez un outil de gestion des mots de passe avec une fonctionnalité de remplissage automatique des champs, effacez le mot de passe pré-enregistré puis tapez votre mot de passe manuellement.
- Vérifiez si vos majuscules ne sont pas activées. Le champ du mot de passe est sensible à la casse.
- Si vous avez plusieurs langues ou configurations de clavier installées, assurez-vous d'utiliser la bonne.
- Essayez de taper votre mot de passe dans un fichier-texte pour voir ce que vous entrez.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, réinitialisez votre mot de passe.
Le problème vient peut-être de votre adresse email
- Si vous utilisez un outil de gestion des mots de passe avec une fonctionnalité de remplissage automatique des champs, effacez l'adresse email pré-enregistrée puis tapez votre adresse email manuellement.
- Assurez-vous de taper votre email correctement.
- Si vous utilisez plusieurs adresses email, assurez-vous d'utiliser la bonne.
- Si vous avez récemment modifié votre adresse email Battle.net, assurez-vous d'utiliser la nouvelle adresse.
Si votre problème persiste malgré tout, contactez-nous.
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