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Impossible de se connecter après une réinitialisation de mot de passe

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 26010
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Problèmes courants

J'ai changé mon mot de passe et je ne peux plus me connecter.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter alors que vous avez récemment modifié votre mot de passe, vérifiez les points suivants.

Le problème vient peut-être de votre mot de passe

  1. Si vous utilisez un outil de gestion des mots de passe avec une fonctionnalité de remplissage automatique des champs, effacez le mot de passe pré-enregistré puis tapez votre mot de passe manuellement.
  2. Vérifiez si vos majuscules ne sont pas activées. Le champ du mot de passe est sensible à la casse.
  3. Si vous avez plusieurs langues ou configurations de clavier installées, assurez-vous d'utiliser la bonne.
  4. Essayez de taper votre mot de passe dans un fichier-texte pour voir ce que vous entrez.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, réinitialisez votre mot de passe.

Le problème vient peut-être de votre adresse email

  • Si vous utilisez un outil de gestion des mots de passe avec une fonctionnalité de remplissage automatique des champs, effacez l'adresse email pré-enregistrée puis tapez votre adresse email manuellement.
  • Assurez-vous de taper votre email correctement.
  • Si vous utilisez plusieurs adresses email, assurez-vous d'utiliser la bonne.
  • Si vous avez récemment modifié votre adresse email Battle.net, assurez-vous d'utiliser la nouvelle adresse.


Si votre problème persiste malgré tout, contactez-nous.