Impossible de se connecter à l'Application Blizzard Battle.net

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 116234
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • L'application Blizzard Battle.net reste bloquée dans une boucle de connexion infinie.
  • Impossible de me connecter à l'application Blizzard Battle.net.

Avant de suivre ces conseils de dépannage, consultez l'état du service sur notre flux d'assistance Twitter.

  1. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  2. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  3. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  4. Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
  5. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  6. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
  1. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  2. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
  3. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  4. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  5. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  6. Essayez d’utiliser un compte administrateur pour lancer le jeu afin de résoudre les problèmes d’autorisations.
  7. Le fichier Hosts de Windows peut contenir des entrées incorrectes. Vérifiez le fichier Hosts et réinitialisez ses paramètres par défaut.
  8. Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
  9. Désinstaller l’application Blizzard Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
  1. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  2. Lancez la mise à jour logicielle pour télécharger et installer les mises à jour en attente pour les logiciels, les pilotes et le firmware.
  3. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  4. Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
  5. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  6. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
  1. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  2. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
  3. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  4. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  5. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  6. Réparez les permissions des éléments dans le dossier Application Support, un problème pouvant empêcher l’installation ou le démarrage des programmes.
  7. Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
  8. Désinstaller l’application Blizzard Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.