Impossible de se connecter à l'Application Battle.net
Problèmes courants
- L'application Battle.net reste bloquée dans une boucle de connexion infinie.
- Impossible de me connecter à l'application Battle.net.
- L'application Battle.net est bloquée avec un logo qui tourne
- L'application Battle.net ne répond pas
Avant de suivre ces conseils de dépannage, consultez l'état du service sur notre flux d'assistance Twitter.
De plus, avant d'essayer les étapes ci-dessous, quittez l'application et lancez-la à nouveau.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
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Le fichier Hosts de Windows peut contenir des entrées incorrectes. Vérifiez le fichier Hosts et réinitialisez ses paramètres par défaut.
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Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
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Désinstaller l’application Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
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Lancez la mise à jour logicielle pour télécharger et installer les mises à jour en attente pour les logiciels, les pilotes et le firmware.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
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Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Réparez les permissions des éléments dans le dossier Application Support, un problème pouvant empêcher l’installation ou le démarrage des programmes.
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Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
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Désinstaller l’application Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.
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