Connexion à l’application Battle.net impossible
Problèmes courants
- L’application Battle.net est bloquée dans une boucle de connexion
- Impossible de se connecter à l’application Battle.net
- Application Battle.net bloquée sur le logo Battle.net en rotation
- L’application Battle.net ne répond pas
Avant d’essayer les étapes suivantes, consultez le compte Twitter BlizzardCS pour toute interruption de service.
De plus, avant de suivre les étapes ci-dessous, quittez l’application et relancez-la.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’a pas été inondé de données.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
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Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Libérez et renouvelez votre adresse IP et videz votre DNS pour résoudre tout conflit réseau.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Supprimez le dossier Outils Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour détecter tout problème lié aux paramètres de votre pare-feu, de votre routeur ou de votre port.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le supprimer.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
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Votre fichier d’hôtes Windows peut contenir des entrées incorrectes. Vérifiez et réinitialisez les entrées de fichier d’hôtes incorrectes.
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L’ancien microprogramme de votre modem et de votre routeur peut causer des problèmes avec les connexions complexes du jeu. Consultez le site Web du fabricant pour savoir comment appliquer les mises à jour du microprogramme.
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Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’a pas été inondé de données.
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Exécutez la mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour en attente des logiciels, pilotes et microprogrammes.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
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Libérez et renouvelez votre adresse IP et videz votre DNS pour résoudre tout conflit réseau.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Supprimez le dossier Outils Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour détecter tout problème lié aux paramètres de votre pare-feu, de votre routeur ou de votre port.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le supprimer.
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Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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L’ancien microprogramme de votre modem et de votre routeur peut causer des problèmes avec les connexions complexes du jeu. Consultez le site Web du fabricant pour savoir comment appliquer les mises à jour du microprogramme.
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Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
Tout essayé ici?
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.