Impossible d’installer ou de mettre à jour Hearthstone sur un appareil mobile

Les mises à jour du jeu Hearthstone arrivent d’abord sur Battle.net et sont disponibles sur les appareils mobiles une ou deux heures plus tard. Pendant cette période de deux heures, si vous vous connectez à Hearthstone sur votre ordinateur de bureau, votre compte de jeu sera mis à jour avec la dernière mise à jour, ce qui vous empêchera d’accéder au jeu sur mobile jusqu’à ce que le client mobile soit également mis à jour.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors du téléchargement ou de la mise à jour de Hearthstone sur votre appareil mobile, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

1. Assurez-vous que votre appareil remplit la configuration minimale requise pour exécuter Hearthstone
2. Vérifiez que le système d’exploitation de votre appareil est à jour
3. Redémarrer votre appareil
4. Télécharger sur un réseau Wi-Fi de bonne qualité au lieu d’un réseau cellulaire. Vous pouvez également essayer de changer votre type de connexion pour voir s’il résout le problème.
5. Si vous êtes sur un appareil Android, accédez au stockage de votre application dans les paramètres de l’appareil et videz le cache/les données de l’application Hearthstone
6. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu

Tout essayé ici?

Si vous avez essayé ces étapes et avez toujours besoin d’aide, veuillez contacter le fabricant de votre appareil ou l'assistanceApple, l'assistanceAndroid ou l'assistanceAmazon.