Impossible d'installer ou de mettre à jour Hearthstone sur appareil mobile

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 260282
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Problèmes courants

  • Je ne parviens pas à installer Hearthstone sur mon téléphone.
  • Je n'arrive pas à mettre à jour Hearthstone sur ma tablette.

Si vous rencontrez des difficultés pour installer ou mettre à jour Hearthstone sur votre appareil mobile, suivez les conseils de dépannage suivants :

  1. Assurez-vous que votre appareil respecte la configuration minimale requise pour faire fonctionner Hearthstone.
  2. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil soit bien à jour.
  3. Redémarrez votre appareil.
  4. Effectuez le téléchargement avec une bonne connexion wifi et non votre réseau mobile habituel. Vous pouvez également tenter d'alterner entre vos différents modes de connexion pour voir si la situation s'améliore.
  5. Si vous utilisez un appareil Android, consultez vos paramètres et trouvez le dossier de stockage des application pour effacer le cache et les données enregistrées concernant Hearthstone.
  6. Si votre problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.

Votre problème persiste ?


Si votre problème persiste après avoir suivi tous ces conseils, nous vous invitons à prendre directement contact avec le fabricant de votre appareil ou bien avec les équipes d'assistance Apple, Android ou Amazon.