Problèmes courants
- Je ne peux pas acheter de transfert de personnage.
- Erreur : nous constatons que vous essayez d’acheter un transfert de personnage dans une région différente de celle de votre compte Battle.net. Pour terminer votre achat, rendez-vous dans la boutique en ligne Battle.net.
Vous pouvez acheter des services de personnage dans notre boutique Battle.net ou en jeu. Il s’agit notamment des transferts de personnages et des changements de race.
Dans la boutique Battle.net
Vous pouvez acheter des services de personnage en jeu ou sur notre boutique en ligne pour Modern World of Warcraft et Classic World of Warcraft. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte Battle.net et que vous achetez la bonne version du jeu. Les transferts de personnages ne fonctionneront pas pour les modes de jeu spéciaux tels que Extrême ou Saison de découverte (voir : Restrictions supplémentaires).
Après l’achat, les services de personnage apparaîtront dans l’écran de sélection de personnage. Si l’icône est grisée ou n’apparaît pas, cela signifie une ou plusieurs des choses suivantes :
- Votre paiement est en cours de traitement. Le service de personnage ne sera disponible que lorsque votre commande sera déclarée terminée. Veuillez consulter votre historique des transactions
- Vous êtes connecté à un compte Édition Découverte. Les comptes Édition Découverte ne peuvent pas transférer de personnages
- Vous étiez connecté lors de l’achat. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter
- Vous n’avez aucun personnage dans le royaume. Veuillez créer un personnage
- Vous avez créé un personnage, mais vous ne vous êtes pas encore connecté au monde. Rejoindre la partie au moins une fois, quitter la partie complètement et la relancer
Si vous avez tout vérifié ci-dessus et que l’icône de jeton de service de personnage n’apparaissait pas, contactez-nous.
En jeu
Vous pouvez acheter un service de personnage en jeu en ouvrant la boutique sur l’écran de sélection des personnages. Si le bouton Boutique n’apparaît pas sur votre écran de sélection de personnages, vos achats peuvent être restreints par le contrôle parental.
Pour acheter un service de personnage en jeu, le pays de résidence enregistré sur votre compte Battle.net doit appartenir à la même région que votre compte World of Warcraft. Par exemple, si vous jouez sur des royaumes américains, le pays enregistré sur votre compte Battle.net doit appartenir à l’Amérique. Si vous avez récemment déménagé, vous pouvez mettre à jour votre pays enregistré sur votre compte Battle.net pour résoudre l’erreur.
Vous pouvez également acheter le service de personnage dans la boutique Battle.net.