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Problèmes courants
- Lorsque j’utilise le jeton de transfert de personnage, rien ne se passe, l’écran de sélection de personnage se réinitialise et je ne peux pas effectuer le transfert.
- J’ai acheté avec succès un pack de transferts, j’en ai obtenu un, mais le personnage est bloqué.
- J'ai utilisé un jeton de transfert de personnage il y a quelques heures et le transfert n'est pas encore fini.
- Erreur : « Vous ne pouvez pas vous connecter tant que le processus de mise à jour de personnage que vous avez lancé récemment n’est pas terminé. »
Vous rencontrerez ce problème si le personnage que vous transférez a du courrier dans la boîte aux lettres, des enchères en attente ou des familiers et des objets du patrimoine dans l’inventaire. Veuillez consulter notre article sur les restrictions de transfert de personnage pour une liste de tout ce qui pourrait empêcher votre personnage d'être transféré avec succès.
Si vous pouvez vous connecter au personnage, veuillez résoudre le problème qui empêche le transfert comme par exemple annuler vos enchères et vider votre boîte aux lettres. Une fois que vous avez terminé, essayez de transférer à nouveau.
Si vous ne pouvez pas vous connecter et avez attendu plus de 24 heures pour que le transfert se termine, veuillez nous contacter.
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