Impossible d’installer ou de mettre à jour Diablo IV
Problèmes courants
- Comment installer Diablo IV ?
- Diablo IV refuse de se mettre à jour
Si une maintenance est en cours dans votre région ou que nous y appliquons des correctifs, un problème connu peut affecter tous les joueurs. Consultez @BlizzardCSEU_FR sur Twitter ou les forums listés en bas de cet article pour toute information sur des problèmes connus..
Si vous recevez un code d'erreur spécifique (par exemple BLZBNTAGT00000BB8), vous pouvez lancer une recherche sur ce code sur notre site d'assistance. La page associée au code d'erreur disposera de plus d'informations et de manipulations spécifiques à l'erreur. Si vous ne recevez pas de code d’erreur, les étapes ci-dessous peuvent résoudre les problèmes pour lesquels l’application de bureau Battle.net ne parvient pas à télécharger de données ou à mettre à jour des fichiers de jeu
- Si vous jouez sur un Game Pass : redémarrez votre ordinateur, ouvrez l’application Battle.net et installez ou mettez à jour Diablo IV avant d’ouvrir l’application Xbox
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Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes causés par les programmes et services exécutés en arrière-plan.
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Configurez la liste d'exception de vos logiciels de sécurité pour permettre le lancement des applications Blizzard.
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Si vous utilisez une connexion sans fil optimisez votre connexion internet pour écarter tout problème de connexion.
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Lancez l'outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
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Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
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Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.