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Verrouillage et plantage de Diablo III
Problèmes courants
- Diablo III gelé
- Diablo III verrouillé
- Diablo III plante au démarrage
Cet article est conçu pour vous aider à résoudre les problèmes liés à Diablo® III, tels que le gel ou la fermeture inopinés du jeu, les blocages d’ordinateur, les erreurs d’assertion qui génèrent un journal d’erreurs, les blocages généraux et les erreurs de plantage qui empêchent le jeu de fonctionner correctement.
Windows®
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise pour Diablo III.
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Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Assurez-vous que votre jeu est entièrement à jour en ouvrant le lanceur et en autorisant tous les téléchargements/mises à jour à s’appliquer. Appuyez sur Jouer quand vous verrez « Le jeu est à jour. »
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Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.Remarque : cela inclut tous les programmes Overlay que vous pouvez exécuter.
Dépannage avancé
- Tous les mods de Diablo III, quoi qu’ils fassent, enfreignent nos Conditions d’utilisation et peuvent entraîner une interdiction permanente. Ils peuvent également verrouiller le jeu ou le faire planter.
- Ouvrez D3Prefs.txt dans votre répertoire \Documents\Diablo III dans le Bloc-notes et remplacez DisplayModeRefreshRate « 60 » par DisplayModeRefreshRate « 59 ».
- Supprimez D3Prefs.txt dans le répertoire \Documents\Diablo III.
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Une surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages du jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Vérifier les composants surchauffés.
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Exécutez l’outil de diagnostic mémoire pour corriger les erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
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Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Mac®
Remarque : l’utilisation d’un système d’exploitation modifié sur du matériel Apple non pris en charge ou l’utilisation de cartes graphiques non prises en charge sur Mac Pro peut provoquer des blocages et des plantages. Ces configurations ne sont pas prises en charge en jeu.- Assurez-vous que votre Mac est conforme à la configuration minimale requise de Diablo III.
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Exécutez la mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour en attente des logiciels, pilotes et microprogrammes.
- Assurez-vous que votre jeu est entièrement à jour en ouvrant le lanceur et en autorisant tous les téléchargements/mises à jour à s’appliquer. Appuyez sur Jouer quand vous voyez que la partie est à jour.
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Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Réinitialisez les autorisations de dossiers et de fichiers pour vous assurer qu’il n’y a pas de conflit entre la dernière mise à jour du système d’exploitation et vos autorisations.
Dépannage avancé
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Réparer les autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisations avec les modules de connexion.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
- Certains modèles MacBook Pro ont deux cartes graphiques distinctes, qui peuvent nécessiter une configuration manuelle. Assurez-vous que votre MacBook Pro est configuré pour une performance supérieure ou que le changement automatique de carte graphique est désactivé. (15 pouces, fin 2008 | 17 pouces, début 2009 | 15 et 17 pouces, mi-2009 | 15 pouces, milieu de l’année 2010 et suivants | 17 pouces, mi-2010 et suivants)
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Une surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages du jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Vérifier les composants surchauffés.
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Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le jeu.
Tout essayé ici?
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.
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