Impossible de se connecter ou de lier mon compte de jeu mobile
Problèmes courants
- J’ai créé un compte Hearthstone sur mon téléphone mais je ne le trouve pas.
- J’ai commencé à jouer à Diablo Immortal mais j’ai perdu toute ma progression lorsque j’ai ajouté un e-mail à mon compte.
- J’ai joué à Warcraft Rumble sur mon téléphone précédent et je ne trouve pas mon compte.
Les comptes invités sont automatiquement créés lorsque vous lancez une partie (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) sur un appareil mobile sans vous connecter à un compte Battle.net existant.
Ces comptes sont limités de plusieurs façons, notamment, mais sans s’y limiter :
- Progression croisée : comme ils ne sont pas liés à un compte Battle.net, les comptes Invités ne peuvent pas bénéficier de Progression croisée. La progression de la partie est liée à l’appareil. Vous perdrez la progression de la partie si vous changez d’appareil ou si vous lancez la partie sur le bureau.
- Achats - Vous ne pouvez pas jouer sur le bureau avec un compte invité ou acheter sur la boutique Battle.net avec un compte invité
- Liste de contacts - Certaines parties ne vous permettront pas d’ajouter des joueurs à votre liste de contacts Battle.net.
- Diablo Immortal - Vous recevrez une récompense en jeu lorsque vous liez votre compte Diablo Immortal à un compte Battle.net.
- Hearthstone - Vous recevrez un paquet gratuit lorsque vous associerez votre compte Hearthstone à un compte Battle.net.
En raison des limitations ci-dessus, nous vous recommandons fortement de lier votre jeu mobile à un compte Battle.net.
Lier à un compte Battle.net existant
Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte de jeu Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble associé à votre compte Battle.net. Si vous tentez de lier un compte de jeu Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble à un compte Battle.net qui contient déjà l’un de ces comptes de jeu, vous recevrez un avertissement indiquant que votre nouveau compte de jeu annulera toutes les données de l’ancien compte de jeu. L’assistance clientèle ne peut pas vous aider à récupérer les données perdues.
Si vous décidez de vous connecter à un compte Battle.net existant, vous verrez apparaître l’écran de connexion Battle.net standard. Choisissez une option dans le menu déroulant ci-dessous pour voir les étapes suivantes en fonction de la partie.
Depuis le client du jeu, vous pouvez lier votre compte depuis plusieurs endroits, en utilisant les boutons « S’inscrire ». Vous serez également invité à effectuer un lien à plusieurs endroits pendant que vous jouez.
- Dans le menu des options de jeu (roue dentée dans le coin supérieur droit)
- De votre liste de contacts (icône sociale dans le coin supérieur droit)
- Dans l’écran Ouvrir des paquets
Si vous avez joué à Diablo Immortal mais que vous n’avez jamais configuré de compte Battle.net ou que vous ne vous êtes pas connecté à un compte existant, vous devrez accéder au jeu à l’aide de l’appareil auquel votre compte Diablo Immortal est associé.
- Sur l’écran de connexion, cliquez sur le nom de votre compte invité (en haut à gauche)
- Si vous possédez déjà un compte Battle.net, cliquez sur « Se connecter »
- Si vous n’avez pas de compte Battle.net existant, cliquez sur « Créer un compte » et terminez le processus de création du compte Battle.net
Si votre compte Battle.net possède déjà Warcraft Rumble, vous devez lier votre compte Invité à un autre compte Battle.net. Vous pouvez lier votre compte à partir de l’appareil auquel votre compte Warcraft Rumble est associé.
- Ouvrez le client du jeu et cliquez sur le nom de votre compte invité (coin supérieur gauche)
- Cliquez sur le bouton Profil
- Cliquez sur Créer un compte Battle.net et terminez le processus de création du compte Battle.net
- Cliquez sur Se connecter au compte Battle.net si vous possédez déjà un compte auquel n’est pas associé un compte Warcraft Rumble
Si vous avez déjà joué sur cet appareil mobile, mais que vous avez perdu l’accès au compte, vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes :
- Ouvrez le client du jeu et cliquez sur le nom de votre compte (coin supérieur gauche)
- Cliquez sur le bouton Paramètres
- Faites défiler vers le bas jusqu’à voir Récupérer le compte et cliquez dessus
- Si le compte que vous essayez de récupérer est affiché, cliquez dessus