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Impossible de se connecter ou de lier mon compte de jeu mobile

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 368278

Problèmes courants

  • J’ai créé un compte Hearthstone sur mon téléphone mais je ne le trouve pas.
  • J’ai commencé à jouer à Diablo Immortal mais j’ai perdu toute ma progression lorsque j’ai ajouté un e-mail à mon compte.
  • J’ai joué à Warcraft Rumble sur mon téléphone précédent et je ne trouve pas mon compte.

Les comptes invités sont automatiquement créés lorsque vous lancez une partie (Hearthstone, Diablo Immortal ou Warcraft Rumble) sur un appareil mobile sans vous connecter à un compte Battle.net existant.

Ces comptes sont limités de plusieurs façons, notamment, mais sans s’y limiter :

  • Progression croisée : comme ils ne sont pas liés à un compte Battle.net, les comptes Invités ne peuvent pas bénéficier de Progression croisée. La progression de la partie est liée à l’appareil. Vous perdrez la progression de la partie si vous changez d’appareil ou si vous lancez la partie sur le bureau.
  • Achats - Vous ne pouvez pas jouer sur le bureau avec un compte invité ou acheter sur la boutique Battle.net avec un compte invité
  • Liste de contacts - Certaines parties ne vous permettront pas d’ajouter des joueurs à votre liste de contacts Battle.net.
  • Diablo Immortal - Vous recevrez une récompense en jeu lorsque vous liez votre compte Diablo Immortal à un compte Battle.net.
  • Hearthstone - Vous recevrez un paquet gratuit lorsque vous associerez votre compte Hearthstone à un compte Battle.net.

En raison des limitations ci-dessus, nous vous recommandons fortement de lier votre jeu mobile à un compte Battle.net.

Lier à un compte Battle.net existant

Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte de jeu Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble associé à votre compte Battle.net. Si vous tentez de lier un compte de jeu Hearthstone, Diablo Immortal ou Rumble à un compte Battle.net qui contient déjà l’un de ces comptes de jeu, vous recevrez un avertissement indiquant que votre nouveau compte de jeu annulera toutes les données de l’ancien compte de jeu. L’assistance clientèle ne peut pas vous aider à récupérer les données perdues.

Si vous décidez de vous connecter à un compte Battle.net existant, vous verrez apparaître l’écran de connexion Battle.net standard. Choisissez une option dans le menu déroulant ci-dessous pour voir les étapes suivantes en fonction de la partie.