Problèmes courants
- Le courriel du cadeau n’est pas encore arrivé
- J’ai acheté un cadeau pour un ami dans la boutique Battle.net mais je ne l’ai pas encore reçu
Les cadeaux achetés dans la boutique Battle.net ne seront pas disponibles tant que le paiement n’aura pas été traité et que le statut de la commande n’aura pas été validé. Cela peut prendre jusqu’à 48 heures.
Lorsque l’état de la commande est Terminé ou Expédié, l’objet offert sera disponible directement sur le compte Battle.net ou sous la forme d’un code envoyé par courriel. Les objets tels que les jeux achetés dans la boutique Battle.net ne sont disponibles que sur la plateforme Battle.net. Pour le contenu en jeu (par exemple, des objets ornementaux ou de la monnaie), le cadeau n’apparaîtra pas sur les plateformes tierces liées jusqu’à ce qu’il soit obtenu sur le compte Battle.net et peut également nécessiter une connexion au jeu sur le compte Battle.net avant d’être disponible sur d’autres plateformes.
Si le compte cible prévu n’a pas reçu de cadeau après 48 heures, assurez-vous que le titulaire du compte vérifie tous les emplacements suivants :
- La section des cadeaux de l’application Battle.net, située à côté de l’icône Notifications lorsqu’un cadeau est disponible
- La page des cadeaux sur le site Battle.net lorsque vous êtes connecté à votre compte
- Boîte de réception de leur adresse e-mail, dossier de spam et/ou de courrier indésirable, et filtres
- Il peut être nécessaire de dépanner les filtres en utilisant les informations de cet article
*Remarque : la monnaie Overwatch n’est pas synchronisée entre Battle.net et Nintendo Switch et doit être achetée directement sur la Switch pour être disponible sur cette plateforme. Pour accéder au contenu en jeu sur une plateforme tierce, la plateforme spécifique doit être propriétaire de la licence de jeu ou y avoir accès via un abonnement tiers.