Installation du jeu ou de la mise à jour bloqué à 0 B/s

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 56618

Problèmes courants

Après le démarrage de la mise à jour, le téléchargement ou l'installation s'arrête avec une barre de progression indiquant 0 b/s

Si votre région est actuellement en maintenance ou en phase de mise à jour, des problèmes connus peuvent impacter tous les joueurs. Suivez @BlizzardCSEU_FR sur Twitter ou consultez notre forum d'assistance technique pour obtenir davantage d’informations sur les problèmes en cours.

Suivez les étapes suivantes pour résoudre cette erreur:

  1. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  2. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  3. Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
  4. Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.
  5. Faites un essai en utilisant un réseau différent. Si le problème est ainsi résolu, veuillez prendre contact avec votre fournisseur d'accès internet ou avec le gestionnaire de votre réseau original pour éviter que ce problème se reproduise.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.