Si vous rencontrez des plantages, des écrans noirs ou des problèmes de performance en jouant à Overwatch sur Xbox One, PlayStation 4 ou Nintendo Switch, suivez les conseils de dépannage proposés ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, consultez plutôt cet article dédié. 

  • Redémarrez votre console.
  • Voici comment redémarrer et réinitialiser électriquement vos consoles :
    • PlayStation 4
    1. Eteignez la console en maintenant le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendiez 2 bips.
    2. Débranchez le câble d'alimentation et attendez 30 secondes.
    3. Rebranchez le câble d'alimentation.
    4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer votre console.
    • Xbox One
    1. Maintenez la pression sur le bouton Xbox pendant environ 10 secondes pour éteindre votre console.
    2. Débranchez le câble d'alimentation et attendez 10 secondes.
    3. Rebranchez le câble d'alimentation.
    4. Appuyez sur le bouton Xbox pour rallumer votre console.
    • Nintendo Switch
    1. Maintenez le bouton d'alimentation pendant 5 secondes.
    2. Choisissez Options d'alimentation.
    3. Sélectionnez Eteindre.
    4. Patientez 15 secondes.
    5. Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer la console.
  • Supprimez vos données sauvegardées d'Overwatch.
  • Désinstallez Overwatch, redémarrez votre console puis réinstallez Overwatch.

Vous avez déjà tout essayé ?

Si votre problème persiste, consultez notre forum d'assistance technique, ou contactez directement le fabricant de votre console (Sony) (Microsoft) (Nintendo).